Ładowarka - aktualizacja oprogramowania

Informacje o naszych aktualizacjach

Aktualizacje gwarantują bezpieczeństwo ładowarek, zapewniają ich funkcjonalność i umożliwiają udostępnianie nowych funkcji.

Zalecamy wyrażenie zgody na nowe aktualizacje, aby móc korzystać z tych elementów. Szczegółowe informacje o poszczególnych aktualizacjach można znaleźć w dzienniku zmian naszych aktualizacji oprogramowania.

Informacje dodatkowe

Każda aktualizacja zawsze obejmuje również wszystkie poprzednie aktualizacje, nawet jeśli wcześniej użytkownik nie wyraził na nie zgody.

Bardzo ważne: Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na aktualizację i dojdzie do usterki, nie ponosimy za nią odpowiedzialności, jeśli jest ona spowodowana brakiem aktualizacji.

Dziennik zmian naszych aktualizacji oprogramowania

v3.8.12;v3.29.1

  • Zaimplementowany interfejs komunikacyjny EEBus (tj. możliwość podłączenia ładowarki do urządzeń obsługujących EEBus. Szczegóły dotyczące EEBus można znaleźć w często zadawanych pytaniach (FAQ) w naszym sklepie lub na oficjalnej stronie internetowej EEBus pod adresem eebus.org)
  • Poprawki w menedżerze konfiguracji (tj. możliwość łatwiejszego i bardziej intuicyjnego uruchamiania ładowarki. Obejmują np. łączenie z Internetem przez Wi-Fi lub opcjonalnie również przez LTE)
  • Ogólne poprawki (tj. ładowarka z większą niezawodnością komunikuje się z naszym systemem IT/zapleczem)

v3.7.12;v3.25.2

  • Zaktualizowany certyfikat EksignCertificate (gwarantuje łączność ładowarek z dostępem do Internetu z naszym systemem informatycznym)

v2.14.4;v3.16.7

  • Poprawione połączenie WiFi i stabilność
  • Poprawione połączenie LTE i stabilność
  • Poprawiony niezawodny transfer danych o kWh

Szczegóły techniczne

FAQ

Najczęściej zadawane pytania i nasze odpowiedzi dotyczące aktualizacji oprogramowania

Kiedy otrzymam aktualizację oprogramowania mojej ładowarki?

Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszych produktów, aby móc zaoferować użytkownikom nowe funkcje.

Gdy tylko aktualizacja oprogramowania będzie dostępna, a ładowarka z dostępem do Internetu zostanie połączona z aplikacją do ładowania, użytkownik otrzyma powiadomienie w aplikacji i będzie mógł bezpośrednio stamtąd rozpocząć aktualizację.

Z tego powodu zalecamy regularne otwieranie aplikacji w celu sprawdzenia, czy dostępna jest aktualna aktualizacja oprogramowania.

Jak mogę sprawdzić, czy oprogramowanie w mojej ładowarce jest aktualne?

Jeśli masz ładowarkę z dostępem do Internetu, aktualną wersję oprogramowania możesz znaleźć w aplikacji do ładowania w ustawieniach, w części "Ładowanie w domu".

W jaki sposób można uzyskać informacje o aktualizacjach oprogramowania?

W dzienniku zmian aktualizacji oprogramowania na tej stronie internetowej oraz w najczęściej zadawanych pytaniach (FAQ) znajdują się szczegółowe informacje na temat zawartości naszych aktualizacji oprogramowania oraz pytania i odpowiedzi na ten temat.

Nie trzeba dodawać, że nasz dział obsługi klienta z przyjemnością udzieli Ci dalszych porad. Wystarczy do nas zadzwonić lub wysłać wiadomość pocztą elektroniczną.

PS. Listę numerów telefonów służbowych i adresów e-mail znajdziesz w odpowiedzi na pytanie "Z kim mogę się skontaktować, jeśli mam jakieś pytania?".

Co się stanie, jeśli nie wyrażę zgody na aktualizację oprogramowania? Jakie są tego konsekwencje dla mnie?

Nie trzeba wspominać, że użytkownik może odrzucić aktualizację. Może to jednak pogorszyć bezpieczeństwo i funkcjonalność ładowarki. W takim przypadku potencjalnie nie będziesz móc korzystać z nowych funkcji lub ich działanie może być ograniczone.

Bardzo ważne: Jeśli użytkownik nie zainstaluje aktualizacji w wyznaczonym terminie 14 dni, firma Elli nie będzie ponosić odpowiedzialności za wady produktu spowodowane brakiem aktualizacji.

Czy po odrzuceniu aktualizacji można ją zainstalować w późniejszym czasie? Jeśli tak, co należy w tym celu zrobić?

Jeśli wcześniej odrzucono aktualizację i mimo to postanowiono ją zainstalować w późniejszym czasie, można ją uruchomić w dowolnym momencie w ustawieniach ładowarki w aplikacji ładującej w sekcji "Ładowanie w domu".

Czy mogę przerwać aktualizację, jeśli muszę naładować pojazd w krótkim czasie?

Podczas instalacji ładowarka będzie zawsze traktować aktualizację priorytetowo. W tym czasie nie będzie można ładować baterii za jej pomocą. Instalacja oprogramowania trwa jednak zazwyczaj tylko kilka minut.

Jak mogę sprawdzić, czy ładowarka instaluje właśnie aktualizację?

Można to rozpoznać po tym, że pierwsza dioda LED po lewej stronie ładowarki zmienia swoje oświetlenie lub miga, podczas gdy wszystkie inne diody LED są wyłączone.

  1. Ładowarka świeci się na stałe na żółto, gdy tylko plik zostanie pobrany.
  2. Następnie na krótko zaświeci się na żółto.
  3. Następnie nastąpi ponowne uruchomienie. Podczas tego procesu lewa dioda LED miga na niebiesko.
  4. Po ponownym uruchomieniu lewa dioda LED zacznie migać na zielono.
  5. Po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji dioda LED zaświeci się na stałe na zielono (stan normalny).

Ważne: Podczas instalowania aktualizacji nie należy odłączać ładowarki od zasilania ani od Internetu. Jest to absolutnie konieczne, aby pomyślnie zainstalować aktualizację i zapobiec ewentualnym usterkom.

Co się stanie, jeśli podczas instalacji aktualizacji będę ładować samochód?

Aktualizacja zostanie zainstalowana dopiero po zakończeniu procesu ładowania (jeśli ładowarka jest w trybie online). Proces ładowania nie zostanie przerwany.

Jak długo muszę czekać na zainstalowanie aktualizacji?

Gdy nowa aktualizacja jest już dostępna, możesz w każdej chwili samodzielnie uruchomić jej instalację w ustawieniach ładowarki w aplikacji do ładowania, w sekcji "Ładowanie w domu".

Bardzo ważne: Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na aktualizację i dojdzie do usterki, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli jest to spowodowane brakiem aktualizacji.

Co się stanie, jeśli nie uda się pomyślnie zainstalować aktualizacji?

Nie martw się: jeśli nie udało się zainstalować aktualizacji przy pierwszej próbie, np. z powodu niestabilnego połączenia internetowego, system będzie próbował kilkakrotnie zainstalować aktualizację w późniejszym czasie. Nie odłączaj ładowarki od zasilania ani od Internetu.

Nie udało się pomyślnie zainstalować aktualizacji. Podejrzewam, że połączenie internetowe jest niestabilne. Co mogę zrobić, aby mimo to pomyślnie zainstalować aktualizację?

W tym celu należy najpierw sprawdzić połączenie internetowe i spróbować je poprawić, jeśli to możliwe.

Równolegle będziemy sprawdzać w naszych systemach informatycznych ładowarki z dostępem do Internetu, które mają problemy z instalacją aktualizacji, i włączymy w nich opcję przełączania między LTE, WiFi i Lan. Jeśli problem dotyczy Twojej ładowarki, prosimy Cię o zmianę na bardziej stabilną alternatywę.

Nie wiesz, jak przełączać się między LTE, WiFi i Lan? Chętnie pomożemy. W tym celu wystarczy sprawdzić nasze instrukcje pod następującym linkiem: global-uploads.webflow.com/5f2271e9820e0bb93e6f3499/60a512c3cb5c20002d9c12d7_ConfigManual_Quickguide_EN_DE.pdf

Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas lub zadzwoń.

Jeśli wprawdzie zainstalowałem/-am swoją stację ładowania Wallbox, lecz dotąd jej nie uruchomiłem/-am, to jaki będzie stan oprogramowania mojej stacji Wallbox po pierwszym uruchomieniu?

Jeśli należąca do Pana/Pani stacja ładowania Wallbox dotąd nie łączyła się z siecią, to stan jej oprogramowania odpowiada temu, który był aktualny w momencie dostawy.

Po zainstalowaniu stacji Wallbox i podłączeniu jej do sieci zostanie ona automatycznie zaktualizowana do wersji v.3.7.12;v.3.25.2.

Instalowanie kolejnych aktualizacji możliwe jest wyłącznie po wyrażeniu przez Pana/Panią aktywnej zgody w jednej z naszej aplikacji do ładowania.

Po uruchomieniu stacji Wallbox wystarczy w swojej aplikacji do ładowania zajrzeć do sekcji Wallbox. Tam można sprawdzić aktualny stan stacji Wallbox oraz uzyskać informację o dostępności nowszej aktualizacji do stacji Wallbox, gdy tylko się ona pojawi.

Ważne: aby zainstalować najnowsze oprogramowanie w swojej stacji Wallbox i następnie korzystać ze wszystkich jej zalet, stacja Wallbox musi być włączona i połączona z Internetem, a ponadto konieczne jest wyrażenie przez Pana/Panią odpowiedniej zgody w jednej z naszych aplikacji do ładowania.

Nie korzysta Pan/Pani jeszcze z aplikacji do ładowania? W takim razie z pewnością zainteresuje Pana/Panią kwestia „Jakie korzyści daje mi połączenie stacji ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?”. Więcej przydatnych informacji można znaleźć w odpowiedzi na pytanie „Jak połączyć stację Wallbox z aplikacją do ładowania?”.

Czy jeśli podłączę swoją stację ładowania Wallbox do Internetu dopiero za kilka miesięcy, to automatycznie otrzyma ona nową aktualizację?

Jeśli należąca do Pana/Pani stacja ładowania Wallbox dotąd nie łączyła się z siecią, to stan jej oprogramowania odpowiada temu, który był aktualny w momencie dostawy. Po podłączeniu stacji Wallbox do sieci zostanie ona automatycznie zaktualizowana do wersji v.3.7.12;v.3.25.2.

Instalowanie kolejnych aktualizacji możliwe jest wyłącznie po wyrażeniu przez Pana/Panią aktywnej zgody w jednej z naszej aplikacji do ładowania.

Wystarczy w swojej aplikacji do ładowania zajrzeć do sekcji Wallbox – tam można sprawdzić aktualny stan stacji Wallbox oraz uzyskać informację o dostępności nowszej aktualizacji do stacji Wallbox, gdy tylko się ona pojawi.

Ważne: aby zainstalować najnowsze oprogramowanie w swojej stacji Wallbox i następnie korzystać ze wszystkich jej zalet, stacja Wallbox musi być włączona i połączona z Internetem, a ponadto konieczne jest wyrażenie przez Pana/Panią odpowiedniej zgody w jednej z naszych aplikacji do ładowania.

Nie korzysta Pan/Pani jeszcze z aplikacji do ładowania? W takim razie z pewnością zainteresuje Pana/Panią kwestia „Jakie korzyści daje mi połączenie stacji ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?”. Więcej przydatnych informacji można znaleźć w odpowiedzi na pytanie „Jak połączyć stację Wallbox z aplikacją do ładowania?”.

Nie połączyłem/-am swojej stacji ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania, a jedynie z Internetem. Czy pomimo to mogę otrzymać aktualizację oprogramowania?

Po pierwsze to bardzo dobrze, że stacja Wallbox została już połączona przez Pana/Panią z Internetem. Jest to ważny warunek wstępny.

Jednak aby móc dokonywać nowych aktualizacji oprogramowania, wymagane jest wyrażenie przez Pana/Panią aktywnej zgody. Można jej udzielić tylko w jednej z naszych aplikacji do ładowania.

Jeśli chce Pan/Pani wiedzieć, jak połączyć swoją stację Wallbox z aplikacją do ładowania, odpowiednią instrukcję można znaleźć w odpowiedzi na pytanie „Jak mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?”.

Jak mogę dowiadywać się o przyszłych aktualizacjach, jeśli nie połączyłem/-am swojej stacji ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?

O dostępności nowych aktualizacji będziemy informować w naszych aplikacjach do ładowania. Wyjaśniamy w nich krok po kroku, w jaki sposób można rozpocząć aktualizację, aby zachować najnowszy stan bezpieczeństwa i wydajności stacji ładowania Wallbox. W związku z tym zalecamy korzystanie z naszych aplikacji do ładowania.

Aby dowiedzieć się, z jakich aplikacji do ładowania może Pan/Pani aktualnie korzystać i jak połączyć swoją stację Wallbox z aplikacją do ładowania, proszę zajrzeć do odpowiedzi na pytania: „Z jakimi aplikacjami do ładowania mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox?” oraz „Jak mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?”.

Ponadto w dziale FAQ zebraliśmy wiele istotnych pytań i odpowiedzi. Na tej nowej stronie internetowej informujemy również na bieżąco o nowych aktualizacjach i ich zawartości.

Jeżeli jednak któreś z Pana/Pani pytań pozostało bez odpowiedzi, zachęcamy, aby do nas zadzwonić lub napisać. Czekamy na uwagi i opinie.

Jakie korzyści daje mi połączenie stacji ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?

Korzystając z aplikacji, oprócz wyrażenia zgody na aktualizacje, można na przykład przeglądać swoją historię ładowania, zarządzać kartami ładowania i łatwo wyszukiwać publiczne stacje ładowania w pobliżu.

Aby zapewnić użytkownikom jak najwyższą wygodę ładowania, aplikacje są stale wzbogacane o nowe funkcje. Warto z nich korzystać. Więcej informacji na temat korzystania z aplikacji można znaleźć w odpowiedzi na pytania: „Z jakimi aplikacjami do ładowania mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox?” oraz „Jak mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?”

Jak mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox z aplikacją do ładowania?

Informację o tym, jakie aplikacje do ładowania są dostępne dla danej stacji ładowania Wallbox, można znaleźć w odpowiedzi na pytanie „Z jakimi aplikacjami do ładowania mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox?”. Są tam również linki do sklepów Apple i Google Playstore.

Czy dokonał/-a już Pan/Pani wyboru aplikacji do ładowania i zainstalował/-a ją na swoim telefonie komórkowym? Doskonale! Wyjaśnimy teraz krok po kroku, jak sparować stację Wallbox z wybraną aplikacją.

Ponieważ poszczególne czynności różnią się od siebie, należy skorzystać z objaśnień do wybranej przez siebie aplikacji do ładowania.

Aplikacja WeConnect ID. (Volkswagen)

  1. Najpierw należy utworzyć konto użytkownika w swojej aplikacji do ładowania (o ile to jeszcze nie nastąpiło).
  2. Aby otworzyć ustawienia swojego konta użytkownika, proszę kliknąć na ikonę osoby na pasku narzędziowym w prawym dolnym rogu ekranu głównego.
  3. Następnie otworzyć menu „Ładowanie w domu”.
  4. Nacisnąć przycisk „Połącz stację Wallbox”.
  5. Teraz proszę wybrać model stacji Wallbox, który chce Pan/Pani sparować ze swoją aplikacją.
  6. Następnie należy potwierdzić wybór strzałką na dole po prawej.
  7. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany wraz ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy upewnić się, że wpisane zostały wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie kodu strzałką na dole po prawej.
  8. Należąca do Pana/Pani stacja ładowania Wallbox jest teraz połączona z aplikacją.
  9. Następnie można skonfigurować swoją stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.) – wystarczy w tym celu kliknąć na „Skonfiguruj stację Wallbox”.

Powerpass (ŠKODA)
Aplikacja Easy Charging (SEAT)
Elli

  1. Najpierw należy utworzyć konto użytkownika w swojej aplikacji do ładowania (o ile to jeszcze nie nastąpiło).
  2. Na ekranie głównym kliknąć na ikonę stacji Wallbox „W domu”, umieszczoną na dole pośrodku paska narzędziowego.
  3. Następnie kliknąć na „Sparuj Wallbox/Charger”
  4. Teraz proszę wybrać typ stacji Wallbox, którą chce Pan/Pani sparować ze swoją aplikacją.
  5. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany wraz ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy upewnić się, że wpisane zostały wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie kodu.
  6. Należąca do Pana/Pani stacja ładowania Wallbox jest teraz połączona z aplikacją.
  7. Następnie można skonfigurować swoją stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.)

myAudi

  1. Najpierw należy utworzyć konto użytkownika w swojej aplikacji do ładowania (o ile to jeszcze nie nastąpiło).
  2. Aby otworzyć ustawienia swojego konta użytkownika, proszę kliknąć na ikonę osoby na pasku narzędziowym w prawym dolnym rogu ekranu głównego.
  3. Następnie otworzyć menu „Twoje systemy ładowania”.
  4. Wybrać „Audi Wallbox”.
  5. Nacisnąć przycisk „Połącz stację Wallbox”.
  6. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany wraz ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy upewnić się, że wpisane zostały wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie kodu strzałką na dole po prawej.
  7. Należąca do Pana/Pani stacja ładowania Wallbox jest teraz połączona z aplikacją.
  8. Następnie można skonfigurować swoją stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.) – wystarczy w tym celu kliknąć na „Skonfiguruj stację Wallbox”.

Z jakimi aplikacjami do ładowania mogę połączyć swoją stację ładowania Wallbox?

Ponieważ nasze stacje ładowania Wallbox są dostępne dla różnych marek należących do koncernu Volkswagen, mamy też oczywiście różne aplikacje do ładowania. Decydujące znaczenie dla wyboru prawidłowej aplikacji ma model stacji Wallbox, ponieważ do Pana/Pani stacji ładowania przesłaliśmy również odpowiednią kartę ładowania, którą można sparować wyłącznie z przeznaczoną dla niej aplikacją do ładowania.

Prosty przykład: jeśli korzysta Pan/Pani z Elli Connect lub Pro, to odpowiednią aplikacją do ładowania jest aplikacja Elli. Natomiast jeśli zamierza Pan/Pani korzystać z aplikacji do ładowania innej niż ta, która pasuje do karty ładowania, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej.

Czy wiedział/-a Pan/Pani, że za pomocą naszych aplikacji do ładowania można zarówno wyszukiwać i lokalizować publiczne stacje ładowania, jak i subskrybować publiczną taryfę ładowania? Więcej informacji na temat ładowania z publicznych stacji ładowania można znaleźć tutaj.

Nasze aplikacje do ładowania są dostępne zarówno w sklepie Apple, jak i w Google Playstore.
Wszystko, co trzeba zrobić, to wyszukać odpowiednią dla siebie aplikację do ładowania. Można w tym celu skorzystać z poniższych linków pobierania:

Aplikacja WeConnect ID. (Volkswagen):

Apple App Store: apps.apple.com/pl/app/volkswagen-we-connect-id/id1517566572

Google Playstore: play.google.com/store/apps/details

Aplikacja EasyCharging (CUPRA/SEAT):

Apple App Store:  apps.apple.com/pl/app/easy-charging/id1478278224

Google Playstore: play.google.com/store/apps/details

Aplikacja Elli Charging:

Apple App Store: apps.apple.com/de/app/elli-charging/id1457901109

Google Playstore: play.google.com/store/apps/details

Ważna informacja: aplikacja Elli Charging jest dostępna tylko w Niemczech. Użytkownik z zagranicy, może pobrać tę aplikację jedynie wtedy, gdy posiada niemiecki identyfikator Apple ID (dla systemu iOS) lub gdy w Google PlayStore ma ustawione Niemcy.

Powerpass (ŠKODA):

Apple App Store: apps.apple.com/pl/app/powerpass/id1518788079

Google Playstore: play.google.com/store/apps/details

myAudi (AUDI):

Apple App Store: apps.apple.com/pl/app/myaudi-mobile-assistant/id440464115

Google Playstore: play.google.com/store/apps/details

Czy mogę też używać mojej stacji ładowania Wallbox z różnymi aplikacjami do ładowania?

Nie. Jeśli stacja Wallbox została już sparowana z aplikacją do ładowania, a teraz zamierza Pan/Pani korzystać z innej aplikacji do ładowania, należy najpierw odłączyć stację Wallbox. Informację o tym, jak usunąć stację Wallbox z aplikacji, można znaleźć w odpowiedzi na pytanie „Sparowałem/-am stację ładowania Wallbox z niewłaściwą aplikacją. Czy mogę to cofnąć i użyć innej aplikacji do ładowania?”.

Sparowałem/-am moją stację ładowania Wallbox z niewłaściwą aplikacją. Czy mogę to cofnąć i użyć innej aplikacji do ładowania?

Na wypadek pobrania niewłaściwej aplikacji do ładowania i podłączenia do niej stacji Wallbox, wyjaśnimy krok po kroku, jak usunąć stację Wallbox z aplikacji do ładowania:

  1. Należy uruchomić swoją aplikację do ładowania.
  2. Przejść do sekcji Wallbox.
  3. Następnie przejść do ustawień swojej stacji Wallbox.
  4. W ustawieniach kliknąć „Odłącz stację ładowania”.
  5. W celu potwierdzenia zamiaru usunięcia stacji Wallbox z aplikacji do ładowania kliknąć „Odłącz”.
  6. Pobrać odpowiednią aplikację do ładowania ze sklepu Apple lub Google Playstore.

Ważna informacja: niestety nie będzie już możliwy wgląd w dotychczasowe operacje ładowania wykonane za pomocą stacji Wallbox i nie będzie można ich przenieść na nowe konto użytkownika.

Co stanie się w przypadku nieprzeprowadzenia aktualizacji?

Nie ma powodu do obaw. Jeśli aktualizacja nie zostanie zainstalowana przy pierwszej próbie, np. z powodu niestabilności połączenia z Internetem, spróbujemy zainstalować ją jeszcze dziewięć razy w odstępach 27-godzinnych. Do czasu pomyślnego zainstalowania aktualizacji nie należy odłączać stacji Wallbox od zasilania i Internetu.

Czy w mojej aplikacji Charging mogę również sparować kilka stacji Wallbox, a jeśli tak, to w jaki sposób?

Tak. Z łatwością może Pan/Pani zarządzać kilkoma stacjami Wallbox w swojej aplikacji Charging lub na swoim koncie.

Ponieważ poszczególne czynności różnią się od siebie, należy skorzystać z objaśnień do wybranej przez siebie aplikacji do ładowania. 

Aplikacja WeConnect ID. (Volkswagen) 

  1. Aby otworzyć ustawienia swojego konta użytkownika, proszę kliknąć na ikonę osoby na pasku narzędziowym w prawym dolnym rogu ekranu głównego. 
  2. Następnie otworzyć menu „Ładowanie w domu”. 
  3. Teraz nacisnąć „Połącz kolejną stację Wallbox”.
  4. Teraz proszę wybrać model stacji Wallbox, który chce Pan/Pani sparować ze swoją aplikacją. 
  5. Następnie należy potwierdzić wybór strzałką na dole po prawej. 
  6. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany razem ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy się upewnić, że zostały wpisane wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie kodu strzałką na dole po prawej.
  7. Kolejna stacja Wallbox jest teraz połączona z Pana/Pani aplikacją.
  8. Następnie można skonfigurować tę stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.) – w tym celu wystarczy kliknąć „Skonfiguruj stację Wallbox”.

Powerpass (ŠKODA) 
Aplikacja Easy Charging (SEAT) 
Elli
  

  1. Na ekranie głównym wybrać ikonę stacji Wallbox „W domu” umieszczoną na dole pośrodku paska narzędziowego. 
  2. Otwiera się menu „Moje stacje Wallbox” i Pana/Pani podłączona przed chwilą stacja Wallbox. Nad ikoną „W domu” są teraz widoczne 2 punkty.
  3. Teraz na telefonie komórkowym przesunąć krótko palcem jednokrotnie w lewo.
  4. Nacisnąć przycisk „Połącz stację Wallbox”, aby połączyć kolejną stację Wallbox.
  5. Następnie proszę wybrać typ stacji Wallbox, którą chce Pan/Pani sparować ze swoją aplikacją. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany razem ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy się upewnić, że zostały wpisane wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie. 
  6. Kolejna stacja Wallbox jest teraz połączona z Pana/Pani aplikacją.
  7. Następnie można skonfigurować również tę stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.)

myAudi  

  1. Aby otworzyć ustawienia swojego konta użytkownika, proszę kliknąć na ikonę osoby na pasku narzędziowym w prawym dolnym rogu ekranu głównego.
  2. Następnie otworzyć menu „Twoje systemy ładowania”.
  3. Wybrać „Audi Wallbox”.
  4. Teraz nacisnąć „Połącz kolejną stację Wallbox”.
  5. W kolejnym kroku proszę zeskanować kod QR lub wprowadzić ręcznie kod parowania (32 znaki) otrzymany razem ze stacją Wallbox w formie naklejki w dostarczonej paczce. Wprowadzając kod ręcznie, należy się upewnić, że zostały wpisane wszystkie znaki, cyfry i kreski, a następnie ponownie potwierdzić wpisanie kodu strzałką na dole po prawej.
  6. Kolejna stacja Wallbox jest teraz połączona z Pana/Pani aplikacją.
  7. Następnie można skonfigurować tę stację Wallbox w aplikacji (nadać jej nazwę, określić lokalizację, wprowadzić ustawienia dostępu itd.) – w tym celu wystarczy kliknąć „Skonfiguruj stację Wallbox”.

Kiedy będzie możliwe sparowanie mojej stacji Wallbox z instalacją fotowoltaiczną (instalacją PV)?

Aby w przyszłości umożliwić sparowanie instalacji fotowoltaicznej (instalacji PV) z jedną z naszych ładowarek z możliwością podłączenia do Internetu, w następnej aktualizacji oprogramowania udostępnimy nową funkcję.

Dzięki nowej aktualizacji nasze stacje Wallbox z możliwością podłączenia do Internetu staną się kompatybilne z systemem EEBus. Funkcja jest obecnie w końcowej fazie testowej. W obecnej sytuacji zakładamy, że w najbliższych tygodniach zostanie przeprowadzona wystarczająca liczba testów, a następnie udostępnimy nową aktualizację.
Gdy tylko będziemy wiedzieć na ten temat coś więcej, niezwłocznie Pana/Panią o tym poinformujemy na naszych stronach internetowych. Zamieszczono tam również szczegółowe informacje o tym, jak połączyć swoją stację Wallbox z Pana/Pani instalacją fotowoltaiczną.

Sprzedałem moją stację Wallbox. O czym muszę teraz pamiętać?

W pierwszej kolejności proszę przyjąć nasze wyrazy szacunku za to, że się Pan/Pani nad tym zastanawia. Aby zapewnić, że również nowi właściciele otrzymają te ważne informacje, prosimy Pana/Panią o pomoc:

Proszę nawiązać kontakt z nowymi posiadaczami stacji Wallbox i przekazać następujący dokument. Tutaj przekażemy bliższe informacje o nas oraz przyszłej procedury związanej z nowymi aktualizacjami oprogramowania.

Dziękujemy za wsparcie!

Z kim mogę się kontaktować w razie pytań?

Czy masz pytania dotyczące naszych aktualizacji? Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże!

Obsługa klienta Volkswagen
Infolinia: 00800 43347328* (bezpłatna, dostępna 24/7)
E-mail: elli.eco/volkswagen-support@elli.eco

Serwis dla klientów ŠKODA AUTO
Infolinia: 00800 80247247* (bezpłatna, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
E-mail: elli.eco/skoda-auto.support@elli.eco

Biuro obsługi klienta marki SEAT
Infolinia: 00800 73273554* (bezpłatna, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
E-mail: elli.eco/cupra-seat-support@elli.eco

Biuro obsługi klienta marki CUPRA
Infolinia: 00800 73273554* (bezpłatna, dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
E-mail: elli.eco/cupra-seat-support@elli.eco

Biuro obsługi klienta marki Audi
Infolinia: 0800 2834925* (bezpłatna, od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 6 do 22)
E-mail: elli.eco/audi-support@elli.eco

Biuro obsługi klienta Elli
Infolinia: 0800 8661200* (bezpłatnie, od poniedziałku do niedzieli w godz. od 6.00 do 22.00)
E-mail: elli.eco/elli-support@elli.eco

*Połączenia są bezpłatne. W przypadku połączeń z telefonów komórkowych mogą być naliczane koszty, w zależności od operatora. Jeśli Twój dostawca usług telefonicznych nie obsługuje tego numeru, poproś go o aktywację numerów "00800". Koszty są oparte na odpowiednich opłatach operatora. W przypadku połączeń z zagranicy mogą być naliczane opłaty roamingowe.

Dla naszych dealerów: Czy mogę również zarządzać stacjami Modular Group Wallbox za pomocą konsoli Elli Management Console?

Nie. Na tę chwilę nie można zarządzać stacjami Modular Group Wallbox za pomocą konsoli Elli Management Console.

Dla naszych dealerów: Które produkty Wallbox są objęte aktualizacjami oprogramowania?

Aktualizacje oprogramowania obejmują wszystkie stacje Modular Group Wallbox (MGWB) z możliwością podłączenia do Internetu naszych marek Audi, SEAT, CUPRA, Volkswagen i ŠKODA, które można nabyć w naszym sklepie internetowym dla dealerów.

Ważna informacja: aktualizacje nie obejmują produktów VAS, np. Ecotap station, Innogy Wallbox, Compleo itp.