Wallbox – ohjelmistopäivitys

Tietoa päivityksistä

Päivitykset takaavat Wallboxien turvallisuuden, toimivuuden ja uusien toimintojen toimittamisen.

Suosittelemme suostumuksen antamista uusille päivityksille, jotta näistä elementeistä pääsee hyötymään. Ohjelmistopäivityksiemme Changelogista löytyy yksityiskohtaista tietoa yksittäisistä päivityksistä.

Lisätietoa

Jokainen uusi päivitys sisältää myös edelliset päivitykset, vaikka niihin ei olisikaan annettu erikseen suostumusta.

Erittäin tärkeää: Jos et hyväksy päivitystä ja vika ilmenee, emme ole vastuussa siitä, jos se johtuu päivityksen puuttumisesta.

Changelog ohjelmistopäivityksistämme

v3.8.12;v3.29.1

  • EEBus-tiedonsiirtorajapinta toteutettu (ts. voit yhdistää Wallboxisi EEBus-yhteensopiviin laitteisiin. Saat lisätietoja EEBus-protokollasta verkkokauppamme UKK-osiosta tai viralliselta EEBus-sivustolta osoitteesta eebus.org)

  • Määritysten hallintajärjestelmän parannukset (ts. voit ottaa Wallboxisi käyttöön helpommin ja intuitiivisemmin. Tähän kuuluu esim. yhteyden muodostaminen Internetiin WLAN- tai valinnaisesti myös LTE-yhteydellä)

  • Yleiset parannukset (ts. Wallboxisi ja IT-järjestelmämme/taustaohjelmamme välinen tiedonsiirto on luotettavampaa)

v3.7.12;v3.25.2

  • Päivitetty EksignCerfiticate (takaa Wallboxien verkkoyhteyden IT-järjestelmäämme

v2.14.4;v3.16.7

  • Paranneltu ja vakaampi Wi-FI-yhteys
  • Paranneltu ja vakaampi LTE-yhteys
  • Paranneltu ja luotettava kWh-datan siirto

Tekniset yksityiskohdat

UKK

Ohjelmistopäivityksistä usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksiamme

Milloin Wallboxiini tulee päivitys?

Kehitämme tuotteitamme jatkuvasti, ja pyrimme tarjoamaan uusia toimintoja asiakkaillemme.

Kun päivitys on saatavilla, saat ilmoituksen välittömästi sovellukseesi ja pystyt käynnistämään latauksen suoraan sovelluksesta, jos verkkoyhteydellinen Wallboxisi on kiinnitetty lataussovellukseen.

Näin ollen suosittelemme sovelluksen käynnistämistä säännöllisesti ja tarkistamaan, onko uusin ohjelmistopäivitys saatavilla.

Miten voin tarkistaa, onko Wallboxini sovellus ajan tasalla?

Jos Wallboxissasi on verkkoyhteys, nykyinen Wallboxin sovellusversio löytyy lataussovelluksen asetuksesta nimikkeellä "Charging at Home".

Kuinka voin saada tietoa ohjelmistopäivityksistä?

Sivustolta löytyvä ohjelmistopäivityksiemme Changelog sekä "Usein kysyttyä" -osio sisältää yksityiskohtaista tietoa ohjelmistopäivityksiemme sisällöstä sekä aiheeseen liittyviä kysymyksiä ja vastauksia.

Lisäksi asiakaspalvelumme antaa mielellään henkilökohtaista neuvontaa. Ota siis ihmeessä yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

PS. Palvelupuhelinnumeroista ja -sähköpostiosoitteista löytyy kooste kysymyksestä "keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?"

Mitä tapahtuu, jos en anna suostumusta ohjelmistopäivitykseen? Mitä seurauksia tällä on minulle?

Sinulla on luonnollisesti täysi oikeus kieltäytyä päivityksestä. Tämä voi kuitenkin häiritä Wallboxisi turvallisuutta ja toiminnallisuutta. Lisäksi et voi välttämättä käyttää uusia toimintoja, tai toimintoja voidaan rajoittaa.

Erittäin tärkeää: Jos et hyväksy päivityksen asennusta ja laitteessa ilmenee vika, emme ole vastuussa viasta, jos se johtuu päivityksen puuttumisesta.

Jos hylkään päivityksen ensin, voinko asentaa sen myöhemmin? Jos voin, mitä minun pitää tehdä?

Jos hylkäsit päivityksen ensin, mutta päätit asentaa sen myöhemmässä vaiheessa, voit käynnistää päivityksen sopivana ajankohtana Wallbox-asetuksista lataussovelluksesi "Charging at Home" -osiosta.

Voinko keskeytttää päivityksen, jos ajoneuvo täytyykin ladata yllättäen?

Wallbox asettaa päivityksen aina etusijalle asennuksen aikana. Wallboxia ei siis voi käyttää samaan aikaan ajoneuvon lataamiseen. Ohjelmiston asennus kestää tavallisesti kuitenkin vain muutaman minuutin.

Mistä tiedän, asentaako Wallboxini parhaillaan päivitystä?

Wallboxin ensimmäinen LED-valo vasemmalla puolella ilmoittaa päivityksestä joko valaistuksen tai vilkkuvan kuvion avulla muiden LED-valojen ollessa kiinni.

1. Wallboxin valo on pysyvästi keltainen tiedostoa ladattaessa.

2. Tämän jälkeen Wallbox värjäytyy hetkeksi keltaiseksi.

3. Tämän jälkeen Wallbox käynnistyy uudelleen. Tämän prosessin aikana vasemmanpuoleinen LED-valo välkkyy sinisenä.

4. Uudelleenkäynnistämisen jälkeen vasemmanpuoleinen LED-valo välkkyy vihreänä.

5. LED-valo syttyy pysyvästi vihreäksi (normaali tila) heti, kun päivitys on asennettu onnistuneesti.

Tärkeää: Älä irrota Wallboxia virtalähteestä tai verkosta päivitystä asennettaessa. Tämä on erittäin tärkeää, jotta päivitys asennetaan onnistuneesti ja vaurioilta välttymiseen.

Mitä tapahtuu, jos lataan ajoneuvoani päivityksen asennuksen aikana?

Päivitys asennetaan, kun latausprosessi on viety päätökseen (ja jos Wallbox on verkossa). Latausprosessi ei keskeydy.

Kuinka kauan päivityksen asennuksessa kestää?

Kun uusi päivitys on saatavilla, voit käynnistää asennuksen sinulle sopivana ajankohtana Wallboxin asetuksista lataussovelluksesi "Charging at Home" -osiosta.

Huomioi kuitenkin tämä: Jos päivitystä ei asenneta ohjeistettujen 14 päivän aikana, Elli ei ole vastuussa päivityksien puutteesta aihetuneesta tuotteen vioittumisesta.

Mitä tapahtuu, jos päivitystä ei pystytty asentamaan onnistuneesti?

Älä huoli. Jos päivityksen asennus ei onnistunut ensimmäisellä kerralla esimerkiksi epävakaan verkkoyhteyden takia, järjestelmä yrittää asentaa päivityksen useamman kerran myöhemmässä vaiheessa. Älä irrota Wallboxiasi virtalähteestä tai verkosta.

Päivityksen onnistunut asennus oli mahdotonta. Luulen, että syynä oli epävakaa verkkoyhteys. Mitä voin vielä tehdä päivityksen asentamiseksi?

Suosittelemme verkkoyhteyden tutkimista ja optimointia, mikäli se on mahdollista.

Lisäksi tarkastelemme niitä verkkoyhteydellisiä Wallboxeja, joilla on haasteita päivityksien asennuksessa IT-järjestelmissämme. Jos havaitsemme haasteita, tarjoamme mahdollisuuden LTE-, Wi-Fi- ja LAN-yhteysvaihtoehtojen välillä. Jos Wallboxissasi esiintyy haasteita, suosittelemme vakaamman yhteysvaihtoehdon käyttämistä.

Miten vaihtaa LTE:n, WiFin ja Lanin välillä? Autamme mielellämme. Seuraa seuraavasta linkistä löytyviä ohjeitamme: global-uploads.webflow.com/5f2271e9820e0bb93e6f3499/60a512c3cb5c20002d9c12d7_ConfigManual_Quickguide_EN_DE.pdf

Ota ihmeessä yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätukea.

Jos olen asentanut Wallbox-latausaseman, mutta en ole vielä ottanut sitä käyttöön, mikä ohjelmistoversio Wallboxissa on, kun se otetaan käyttöön ensimmäisen kerran?

Jos Wallbox-latauslaitteesi ei ole ollut verkossa aiemmin, siinä on toimitushetkellä saatavilla ollut ohjelmistoversio.

Kun olet asentanut Wallboxin ja liittänyt sen verkkoon, se päivittyy automaattisesti versioon v.3.7.12;v.3.25.2.

Myöhemmät päivitykset voidaan asentaa johonkin lataussovelluksistamme, suostumuksen annettuasi.

Kun olet ottanut Wallbox-latauslaitteen käyttöön, katso lataussovelluksen Wallbox-osiota. Näet siellä Wallboxin nykyisen tilan ja saat myös heti tiedon siitä, kun Wallboxiin on saatavilla uusi päivitys.

Tärkeää: jotta Wallbox-latauslaitteessa on uusin ohjelmistoversio ja voit hyödyntää sen kaikkia etuja, sen on oltava päällä, sillä on oltava Internet-yhteys ja sinun on annettava suostumuksesi yhdessä lataussovelluksessamme

Etkö käytä vielä lataussovellusta? Siinä tapauksessa kannattaa katsoa kysymys ”Mitä etuja saan, jos yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?” Voit lukea hyödyllisiä lisätietoja kohdasta ”Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?”

Jos liitän Wallbox-latauslaitteeni Internetiin vasta muutaman kuukauden kuluttua, lataako se automaattisesti uuden päivityksen?

Jos Wallbox-latauslaitteesi ei ole ollut verkossa aiemmin, siinä on toimitushetkellä saatavilla ollut ohjelmistoversio. Kun olet asentanut Wallboxin ja asettanut sen verkkoon, se päivittyy automaattisesti versioon v.3.7.12;v.3.25.2.

Myöhemmät päivitykset voidaan asentaa johonkin lataussovelluksistamme, suostumuksen annettuasi.

Katso lataussovelluksen Wallbox-osiota. Siellä näet Wallbox-latauslaitteesi nykyisen tilan ja saat myös heti tiedon siitä, kun Wallboxiin on saatavilla uusi päivitys.

Tärkeää: jotta Wallbox-latauslaitteessa on uusin ohjelmistoversio ja voit hyödyntää sen kaikkia etuja, sen on oltava päällä, sillä on oltava Internet-yhteys ja sinun on annettava suostumuksesi yhdessä lataussovelluksessamme.

Etkö käytä vielä lataussovellusta? Siinä tapauksessa kannattaa katsoa kysymys ”Mitä etuja saan, jos yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?” Voit lukea hyödyllisiä lisätietoja kohdasta ”Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?”

En ole yhdistänyt Wallboxia lataussovellukseen, vaan pelkästään Internetiin. Voinko silti ladata ohjelmistopäivityksen?

Ensinnäkin on hienoa, että Wallbox-latauslaitteesi on jo yhdistetty Internetiin. Tämä on tärkeä edellytys.

Tarvitsemme kuitenkin suostumuksesi uusien ohjelmistopäivitysten latausta varten. Voit antaa suostumuksesi meille ainoastaan jossakin lataussovelluksistamme.

Haluatko tietää, miten Wallbox liitetään lataussovellukseen? Löydät ohjeet kysymyksestä ”Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?”

Miten saan tiedon tulevista päivityksistä, jos en ole liittänyt Wallbox-latauslaitettani lataussovellukseen?

Heti kun uusi päivitys on jatkossa saatavilla, ilmoitamme siitä lataussovelluksissamme. Siellä on selostettu toimintovaihe kerrallaan, miten voit käynnistää päivityksen ja varmistaa, että Wallbox-latauslaitteesi on edelleen tietoturvan ja suorituskyvyn suhteen ajan tasalla. Siksi suosittelemme, että käytät lataussovelluksiamme.

Haluatko tietää, mitä lataussovelluksia voit tällä hetkellä käyttää ja miten voit yhdistää Wallbox-latauslaitteesi lataussovellukseen? Katso lisätietoja kysymyksistä ”Mihin lataussovelluksiin voin yhdistää Wallbox-latauslaitteeni?” ja ”Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?”

Lisäksi olemme koonneet usein kysyttyihin kysymyksiin useita tärkeitä kysymyksiä ja vastauksia sinua varten. Pidämme sinut jatkuvasti ajan tasalla myös uusista päivityksistä ja niiden sisällöstä tällä uudella verkkosivustolla.

Etkö löydä vastausta johonkin kysymykseesi? Voit soittaa tai kirjoittaa meille. Odotamme innolla palautettasi.

Mitä etuja saan yhdistämällä Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?

Sovellusta käyttämällä voit päivitysten hyväksymisen lisäksi mm. tarkastella lataushistoriaasi, hallita latauskorttejasi ja löytää helposti alueellasi olevia julkisia latausasemia.

Sovellusten toimintoja laajennetaan jatkuvasti, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen latauskokemuksen. Älä päästä näitä ominaisuuksia menemään sivu suun. Lue lisätietoja sovelluksen käytöstä kysymyksistä ”Mihin lataussovelluksiin voin yhdistää Wallbox-latauslaitteeni?” ja ”Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?”

Miten yhdistän Wallbox-latauslaitteeni lataussovellukseen?

Voit selvittää Wallbox-latauslaitteeseesi saatavilla olevat lataussovellukset katsomalla kysymyksen ”Mihin lataussovelluksiin voin yhdistää Wallbox-latauslaitteeni?”. Vastauksessa on myös Apple App Store -sovelluskaupan ja Google Play -kaupan linkit.

Oletko jo valinnut lataussovelluksen ja asentanut sen matkapuhelimeesi? Mainiota! Siinä tapauksessa selostamme nyt toimintovaihe kerrallaan, miten voit yhdistää Wallbox-latauslaitteesi sovellukseesi.

Koska yksittäiset toimintovaiheet ovat erilaisia, käytä selostusta, joka vastaa valitsemaasi lataussovellusta.

WeConnect ID. -sovellus (Volkswagen)

  1. Luo ensin käyttäjätili lataussovellukseesi, jos et ole jo tehnyt niin.
  2. Avaa tilisi asetukset napsauttamalla aloitusnäytön oikean alakulman työkalupalkin henkilökuvaketta.
  3. Avaa Lataa kotona -valikko.
  4. Napsauta Linkitä Wallbox -painiketta.
  5. Valitse Wallbox-malli, jonka haluat liittää sovellukseesi.
  6. Vahvista valinta tämän jälkeen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta.
  7. Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on Wallboxin pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista syöte uudelleen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta.
  8. Wallbox-latauslaitteesi on nyt linkitetty sovellukseesi.
  9. Tämän jälkeen voit määrittää Wallbox-latauslaitteesi sovelluksessa (lisää sille nimi, tallenna sen sijainti, määritä käyttöasetukset jne.). Napsauta tätä varten Asenna Wallbox -painiketta.

Powerpass (ŠKODA)
Easy Charging App (SEAT)
Elli

  1. Luo ensin käyttäjätili lataussovellukseesi, jos et ole jo tehnyt niin.
  2. Napsauta aloitusnäytön työkalupalkin keskellä olevaa Wallbox-kuvaketta Kotona.
  3. Napsauta tämän jälkeen Yhdistä Wallbox/laturi -painiketta.
  4. Valitse Wallbox-malli, jonka haluat liittää sovellukseesi.
  5. Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on Wallboxin pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista syöte.
  6. Wallbox-latauslaitteesi on nyt linkitetty sovellukseesi.
  7. Tämän jälkeen voit määrittää Wallbox-latauslaitteesi sovelluksessa (lisää sille nimi, tallenna sen sijainti, määritä käyttöasetukset jne.).

myAudi

  1. Luo ensin käyttäjätili lataussovellukseesi, jos et ole jo tehnyt niin.
  2. Avaa tilisi asetukset napsauttamalla aloitusnäytön oikean alakulman työkalupalkin henkilökuvaketta.
  3. Avaa Latausjärjestelmäsi-valikko.
  4. Valitse tämän jälkeen Audi Wallbox.
  5. Napsauta Linkitä Wallbox -painiketta.
  6. Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on Wallboxin pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista syöte uudelleen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta.
  7. Wallbox-latauslaitteesi on nyt linkitetty sovellukseesi.
  8. Tämän jälkeen voit määrittää Wallbox-latauslaitteesi sovelluksessa (lisää sille nimi, tallenna sen sijainti, määritä käyttöasetukset jne.). Napsauta tätä varten Asenna Wallbox -painiketta.

Mihin lataussovelluksiin voin yhdistää Wallbox-latauslaitteeni?

Koska Wallbox-latauslaite on saatavilla Volkswagen-konsernin eri merkeille, meillä on luonnollisesti myös erilaisia lataussovelluksia. Oikeaa sovellusta valittaessa on tämän takia valittava oikea Wallbox-malli. Sinulle on lähetetty myös Wallbox-latauslaitteeseen sopiva latauskortti, joka voidaan liittää vain tätä varten tarkoitettuun lataussovellukseen.

Yksinkertainen esimerkki: jos käytät Elli Prota, sopiva lataussovellus on Elli App. Jos haluat käyttää muuta kuin latauskortin kanssa yhteensopivaa lataussovellusta, ota yhteyttä tukeemme.

Tiesitkö, että lataussovellustemme avulla voit etsiä julkisia latausasemia sekä tilata virallisen lataustariffin? Lisätietoa julkisesta lataamisesta on täällä.

Lataussovelluksemme ovat saatavilla sekä Apple App Store -sovelluskaupasta että Google Play -kaupasta.

Sinun tarvitsee vain etsiä sopiva lataussovellus. Käytä seuraavia latauslinkkejä:

WeConnect ID. -sovellus (Volkswagen):

Apple App Store -sovelluskauppa: apps.apple.com/fi/app/volkswagen-we-connect-id/id1517566572

Google Play -kauppa: play.google.com/store/apps/details

EasyCharging-sovellus (CUPRA/SEAT):

Apple App Store -sovelluskauppa: apps.apple.com/fi/app/easy-charging/id1478278224

Google Play -kauppa: play.google.com/store/apps/details

Elli Charging -sovellus:

Apple App Store -sovelluskauppa: apps.apple.com/de/app/elli-charging/id1457901109

Google Play -kauppa: play.google.com/store/apps/details

Tärkeää: Elli Charging -sovellus on saatavilla vain Saksassa. Jos olet ulkomaalainen käyttäjä, voit ladata sovelluksen vain, jos sinulla on saksalainen Apple ID (iOS:lle) tai jos Google Play -kauppasi maaksi on asetettu Saksa.

Powerpass (ŠKODA):

Apple App Store -sovelluskauppa: apps.apple.com/fi/app/powerpass/id1518788079

Google Play -kauppa: play.google.com/store/apps/details

myAudi (AUDI):

Apple App Store -sovelluskauppa: apps.apple.com/fi/app/myaudi-mobile-assistant/id440464115

Google Play -kauppa: play.google.com/store/apps/details

Voinko käyttää Wallbox-latauslaitettani myös eri lataussovellusten kanssa?

Et voi. Jos olet jo liittänyt Wallbox-latauslaitteen lataussovellukseen ja haluat nyt käyttää toista lataussovellusta, sinun on ensin katkaistava yhteys Wallbox-latauslaitteeseen. Jos haluat peruuttaa Wallbox-latauslaitteen liittämisen tiettyyn sovellukseen, lue lisätietoja kysymyksestä ”Olen liittänyt Wallbox-latauslaitteen väärään sovellukseen. Voinko peruuttaa sen ja käyttää toista lataussovellusta?”

Olen liittänyt Wallbox-latauslaitteeni väärään sovellukseen. Voinko peruuttaa liittämisen ja käyttää toista lataussovellusta?

Jos olet ladannut väärän lataussovelluksen ja liittänyt Wallbox-latauslaitteesi siihen, selostamme toimintovaihe kerrallaan, miten voit katkaista Wallbox-latauslaitteen yhteyden lataussovellukseen:

  1. Avaa lataussovellus.
  2. Siirry Wallbox-latauslaitteeseen.
  3. Siirry Wallbox-latauslaitteesi asetuksiin.
  4. Napsauta Katkaise yhteys latausasemaan -painiketta.
  5. Vahvista napsauttamalla Katkaise yhteys -painiketta, että haluat todella katkaista Wallbox-latauslaitteen yhteyden lataussovellukseen.
  6. Lataa oikea lataussovellus Apple App Store -sovelluskaupasta tai Google Play -kaupasta.

Tärkeää: valitettavasti Wallbox-latauslaitteella tähän mennessä suoritettuja latauksia ei voi enää tarkastella ja siirtää uudelle tilille.

Mitä tapahtuu, jos päivitystä ei ole suoritettu?

Ei ole syytä huoleen. Jos päivitystä ei voi asentaa ensimmäisellä kerralla esimerkiksi epävakaan Internet-yhteyden vuoksi, yritämme asentaa päivityksen 9 kertaa aina 27 tunnin välein. Älä irrota Wallbox-latauslaitetta verkkovirrasta tai katkaise sen Internet-yhteyttä ennen kuin päivityksen asennus on onnistunut.

Voinko yhdistää lataussovellukseeni useita latauslaitteita? Miten se tehdään?

Kyllä, voit hallita lataussovelluksellasi tai tililläsi useita latauslaitteita.

Noudata käyttämääsi lataussovellusta koskevia ohjeita, koska menettelytavat poikkeavat toisistaan eri sovelluksissa. 

We Connect ID. App (Volkswagen) 

  1. Avaa tilisi asetukset napsauttamalla aloitusnäytön oikean alakulman työkalupalkin henkilökuvaketta. 
  2. Avaa Lataa kotona -valikko. 
  3. Napsauta Liitä uusi latauslaite -painiketta.
  4. Valitse latauslaitteen malli, jonka haluat liittää sovellukseesi. 
  5. Vahvista valinta tämän jälkeen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta. 
  6. Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on latauslaitteen pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista koodi uudelleen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta. 
  7. Uusi latauslaite on nyt liitetty sovellukseesi. 
  8. Muokkaa asetuksia latauslaitteen sovelluksessa (voit esimerkiksi nimetä laturin, tallentaa sen sijainnin ja määrittää käyttöasetukset). Napsauta tätä varten Asenna latauslaite -painiketta. 

Powerpass (ŠKODA) 
Easy Charging App (SEAT) 
Elli
  

  1. Napsauta aloitusnäytön alaosassa työkalupalkin keskellä olevaa latauslaite-kuvaketta Kotona. 
  2. Näkyviin tulee Omat latauslaitteet -valikko ja aiemmin liittämäsi latauslaite. Kotona-kuvakkeen yllä näkyy nyt kaksi kohtaa.
  3. Pyyhkäise puhelimen näytöllä kerran vasemmalle.
  4. Liitä uusi latauslaite painamalla Liitä latauslaite -painiketta.
  5. Valitse seuraavaksi sen latauslaitteen malli, jonka haluat liittää sovellukseesi.  Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on latauslaitteen pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista koodi. 
  6. Uusi latauslaite on nyt liitetty sovellukseesi. 
  7. Muokkaa asetuksia latauslaitteen sovelluksessa (anna laturille nimi, tallenna sen sijainti, määritä käyttöasetukset jne.). 

myAudi  

  1. Avaa tilisi asetukset napsauttamalla aloitusnäytön oikean alakulman työkalupalkin henkilökuvaketta. 
  2. Avaa Latausjärjestelmäsi-valikko.
  3. Valitse tämän jälkeen Audi-latauslaite.
  4. Napsauta Liitä uusi latauslaite -painiketta.
  5. Skannaa QR-koodi tai syötä käsin kirjoittamalla pariliitoskoodi (32 merkkiä), joka on latauslaitteen pakkauksessa olevassa tarrassa. Jos syötät koodin manuaalisesti, varmista, että kaikki merkit, numerot ja yhdysmerkit on syötetty, ja vahvista koodi uudelleen napsauttamalla oikeassa alakulmassa olevaa nuolta. 
  6. Uusi latauslaite on nyt liitetty sovellukseesi. 
  7. Muokkaa asetuksia latauslaitteen sovelluksessa (anna laturille nimi, tallenna sen sijainti, määritä käyttöasetukset jne.). Napsauta tätä varten Asenna latauslaite -painiketta.

Milloin latauslaitteen yhdistäminen aurinkosähköjärjestelmään tulee mahdolliseksi?

Seuraavan ohjelmistopäivityksen yhteydessä käyttöön tulee uusi ominaisuus, joka mahdollistaa internetyhteydellä varustettujen latauslaitteiden yhdistämisen aurinkosähköjärjestelmään.

Internetyhteydellä varustetuista latauslaitteista tulee päivityksen myötä EEBus-yhteensopivia. Tämän ominaisuuden testaus on parhaillaan loppuvaiheessa. Oletamme, että testauksessa menee vielä muutama viikko, jonka jälkeen voimme julkaista uuden päivityksen.
Julkaisemme uusimmat tiedot asiasta verkkosivuillamme. Annamme verkkosivuillamme myös yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten voit yhdistää latauslaitteesi aurinkosähköjärjestelmään.

Olen myynyt latauslaitteeni eteenpäin. Miten minun pitäisi toimia?

Hienoa, että tulit ajatelleeksi asiaa. Jotta myös latauslaitteen uusi omistaja saa käyttöönsä nämä tärkeät tiedot, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä häneen ja toimittamaan seuraavan asiakirjan. Kerromme siinä tarkemmin toiminnastamme ja tulevasta ohjelmistopäivityksestä.

Kiitos paljon avustasi!

Keneen voin otan yhteyttä, jos minulla on kysyttävää?

Onko sinulla kysymyksiä päivityksistämme? Asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

Volkswagen-asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 00800 44347328* (maksuton, saatavilla 24/7)
Sähköposti: volkswagen-support@elli.eco

ŠKODA AUTO -asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 00800 80247247* (maksuton, saatavilla 24/7)
Sähköposti: skoda-auto.support@elli.eco

SEAT-asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 00800 73273554* (maksuton, saatavilla 24/7)
Sähköposti: cupra-seat-support@elli.eco

CUPRA-asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 00800 73273554* (maksuton, saatavilla 24/7)
Sähköposti: cupra-seat-support@elli.eco

Audi-asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 0800 2834925* (maksuton, käytössä ma–su 06:00–22:00)
Sähköposti: audi-support@elli.eco

Elli-asiakaspalvelu
Tukipalvelulinja: 0800 8661200* (maksuton, käytössä ma–su 06:00–22:00)
Sähköposti: elli-support@elli.eco

*Puhelut ovat maksuttomia. Matkapuhelimella soittaminen voi aiheuttaa kuluja palveluntarjoajasta riippuen. Jos palveluntarjoaja ei tue numeroformaattia, pyytäkää heitä aktivoimaan "00800-numerot". Kulut perustuvat palveluntarjoajien omiin veloituksiin. Ulkomaanpuheluista voidaan veloittaa verkkovierailumaksut.

Jälleenmyyjät: Voiko myös modulaarisia ryhmälatauslaitteita hallita Elli-hallintakonsolin kautta?

Ei, modulaarisia ryhmälatauslaitteita ei voi toistaiseksi hallita Elli-hallintakonsolin kautta.

Jälleenmyyjät: Mitä latauslaitteita ohjelmistopäivitykset koskevat?

Ohjelmistopäivitykset koskevat kaikkien internetyhteydellä varustettujen merkkien Audi, SEAT, CUPRA, Volkswagen ja ŠKODA modulaarisia ryhmälatauslaitteita, joita voi hankkia jälleenmyyjille tarkoitetusta verkkokaupastamme.

Tärkeää: Päivitykset eivät koske VAS-tuotteita, joita ovat esimerkiksi Ecotap-latausasema, Innogy-latauslaite, Compleo jne.