État en mars 2024

Politique de confidentialité VW Group Charging GmbH

A. Une entité responsable

Nous sommes ravis de vous accueillir sur le site Web de Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Allemagne, e-mail : info@elli.eco, inscrite au registre du commerce du tribunal de première instance de Charlottenburg sous le numéro HRB 208967 B (« Volkswagen Group Charging GmbH »), et nous vous remercions de votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. Dans les sections suivantes, nous allons vous fournir des informations concernant la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données.

B. Traitement de vos données personnelles

I. Traitement des fichiers journaux

Lors de l’utilisation du site Web, certaines informations sont automatiquement transférées par notre navigateur Internet et stockées par nous dans ce que l’on appelle des fichiers journaux. En particulier, les informations suivantes sont automatiquement transférées :

un ID de cookie anonyme,
le navigateur Web que vous utilisez
l’heure et la date de votre visite,
les pages que vous avez consultées sur notre site Web,
le site Web depuis lequel vous nous consultez,
ainsi que l’adresse IP (l’adresse du protocole Internet) du périphérique à partir duquel vous avez accédé au service en ligne.

Le traitement de ces données est effectué conformément à l’Article 6 Para 1 lit. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir afficher correctement le site Web pour vous. Les données seront effacées au bout de 14 jours.

Google Ireland (« Google »), dont le siège social est sis à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, gère l’hébergement de la boutique en ligne. Google chiffre les données conformément aux accords passés avec nous et les traite exclusivement sur des serveurs de données se trouvant dans l’Union européenne. Un accès (en lecture) aux informations par Google LLC, dont le siège social est sis aux États-Unis, ne peut pas être exclu. Des clauses contractuelles standard de l’Union européenne appropriées ont été conclues pour le transfert des données personnelles aux entreprises de traitement des données afin de garantir la protection adéquate de vos données personnelles. Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

II. Contact et service client

Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone stocké(e) et nous envoyer une demande. Dans ce cas, nous traitons les informations et les données que vous nous fournissez (y compris les données personnelles) dans le cadre d’un ticket, afin de pouvoir vous contacter et traiter votre demande (Article 6 Para 1 lit. b du RGPD). Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne, traite les données pour nous, et Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin, Allemagne, nous aide lors du traitement. Vos données seront également stockées et traitées dans notre système CRM. Nous avons chargé Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis) du traitement à cette fin. Un accès aux informations par Salesforce.com, Inc. ne peut pas être exclu ; à ce sujet, un contrat standard correspondant de l’Union européenne (une garantie appropriée pour le traitement des données dans les pays non européens) a été conclu. Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Nous effacerons vos données dès que nous aurons répondu à votre demande et que vous serez satisfait(e) de notre réponse, sauf si d’autres périodes de conservation (périodes de conservation associées aux taxes du commerce électronique) le contredisent.

III. Traitement dans le cadre du processus de commande

Nous traitons les données que vous nous fournissez dans le cadre du processus de commande afin d’exécuter le contrat (Article 6 Para 1 lit. b du RGPD). Vos données personnelles requises pour ce faire incluent des données d’identification et des coordonnées privées (telles que le nom, l’adresse postale et l’adresse e-mail) ainsi que des données d’utilisation IT (telles que l’ID de la commande et l’heure de la commande) et des coordonnées bancaires (pour en savoir plus à ce propos, voir le paragraphe intitulé « Traitement des données à des fins de paiement »).

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins susmentionnées. En cas d’objection au traitement sur la base de nos intérêts légitimes (Article 6 Para 1 lit. f du RGPD), nous effacerons les données personnelles, sauf si la poursuite de leur traitement est autorisée conformément aux dispositions légales pertinentes. Nous effacerons également les données personnelles si cela est exigé pour d’autres motifs juridiques. Conformément auxdits principes généraux, nous effacerons en principe immédiatement vos données personnelles suite à la non-applicabilité de la base juridique, si celles-ci ne sont plus nécessaires à la fin spécifiée ou si la fin spécifiée n’existe plus, et dans la mesure où il n’existe pas d’autre base juridique (par ex., des périodes de conservation conformément à la législation commerciale et fiscale), sinon, une fois que l’autre base juridique ne s’applique plus.

Dans la mesure où les prestataires de services traitent les données personnelles en notre nom, nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec lesdits prestataires de services et nous sommes convenus de garanties appropriées pour assurer la protection des données personnelles. En outre, nous sélectionnons soigneusement nos prestataires de services ; ils traitent les données personnelles à la fin exclusive d’effectuer leurs tâches et sont contractuellement obligés de suivre nos instructions. Ils ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection des données personnelles, et nous les surveillons régulièrement. Nous avons conclu des clauses contractuelles standard correspondantes de l’Union européenne pour le transfert des données personnelles aux entreprises de traitement des données dans les pays tiers (comme garantie appropriée pour le traitement des données dans les pays non européens). Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

IV. Commande d’ÉQUIPEMENTS DE E-MOBILITÉ et service d’installation

Commande en tant qu’hôte

Vous avez la possibilité d'effectuer vos commandes en tant qu'invité. Pour ce type de commande, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer avant de passer une commande, mais nous collectons et traitons vos données nécessaires à la commande en tant qu'invité (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone).

Vérification du site, installation et mise en service

Pour pouvoir effectuer une visite sur site (vérification du site), et, si nécessaire, l’installation et la mise en service ainsi que la maintenance, la réparation ou la désinstallation de l’équipement de e-mobilité ultérieurement, nous transférerons vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse e-mail et, si nécessaire, numéro de téléphone pour prendre rendez-vous) à notre partenaire de services d’installation de votre région ainsi que les informations associées aux produits et services que vous avez demandés.

Service de logistique

Pour pouvoir fournir le matériel que vous avez commandé, nous transférons vos coordonnées (nom, adresse postale, adresse e-mail et, si nécessaire, numéro de téléphone) à notre prestataire de services de logistique Arvato Distribution GmbH à Gottlieb-Daimler Str. 1 33428 Harsewinkel, Allemagne, ainsi que d’autres informations concernant votre commande à des fins spécifiques.

Si vous le souhaitez, la livraison peut également être effectuée différemment, directement auprès du partenaire de services d’installation sélectionné, également avec le transfert de vos coordonnées et de vos informations de commande à des fins spécifiques.

Traitement des données à des fins de paiement

Pour le traitement des modes de paiement proposés dans cette boutique en ligne (par ex., carte de crédit), nous avons chargé Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas, de fournir les services de paiement. Dans le cadre du processus de paiement, vos données de paiement (par ex., les données de la carte de crédit) ainsi que d’autres données personnelles (par ex., l’adresse de facturation) peuvent être transférées dans la mesure où ces informations sont nécessaires pour le traitement du paiement. Adyen BV traite vos données sous sa propre responsabilité aux fins spécifiques dans le cadre du service bancaire, et, par conséquent, assume elle-même la responsabilité des données. Pour la détection des fraudes, Adyen traite également vos données personnelles (par ex., nom, adresse de facturation et/ou de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone) en sa capacité d’entreprise de traitement des paiements mandatée par nous.

Mise en service et configuration des équipements de e-mobilité

Lors de l’achat de vos équipements de e-mobilité, vous pouvez choisir entre des modèles avec connexion WLAN ou une norme de communication mobile LTE. Pour garantir la capacité de communication et la mise à jour de vos équipements de e-mobilité (notamment la connexion WLAN ou la norme de communication mobile LTE), les données suivantes spécifiques aux appareils seront transférées au format chiffré aux systèmes IT de Volkswagen Group Charging GmbH à intervalles réguliers et y seront traitées : identification des appareils, génération, type d’appareil et version logicielle.

Si vous souhaitez utiliser d’autres services en ligne en option (contrôle et analyse des cycles de charge électrique), en connexion avec vos équipements de e-mobilité, il est nécessaire de les lier à votre compte d’utilisateur existant. Dans le cadre de l’utilisation des services en ligne, les suivantes données personnelles et autres données spécifiques aux appareils sont transférées aux services IT de Volkswagen Group Charging GmbH pour la fourniture et l’exécution des performances, et y sont traitées : identification du client, statistiques, informations sur le processus de charge électrique, état, état de la connexion et horodatage de la configuration de la dernière communication.

Sinon, vous pouvez également sélectionner un appareil sans fonctions de connectivité. Si vous décidez d’opter pour cette variante de l’équipement de e-mobilité, les données ne seront pas transférées aux systèmes IT de Volkswagen Group Charging GmbH.

V. Déclaration d’accord à des fins publicitaires

Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos produits, vous pouvez commander les annonces publicitaires correspondantes. À cette fin, les données suivantes sont traitées pour la fourniture d’annonces publicitaires dans le cadre de l’accord que vous donnez (Article 6 Para 1 lit. a du RGPD) : nom de famille, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment gratuitement avec effet à l’avenir auprès de Volkswagen Group Charging GmbH. Vous trouverez davantage d’informations sur la revendication de vos droits dans la présente politique de confidentialité dans la section « Vos droits ».

Vos données personnelles seront effacées dès que vous aurez retiré votre accord, à condition qu’aucune autre période de conservation (par ex., des périodes de conservation liées à la fiscalité) ne l’empêche.

VI. Enquêtes de satisfaction client

Pour répondre aux exigences de nos clients en matière de qualité, nous envoyons des courriers à nos clients à des fins d’enquêtes de satisfaction client afin d’améliorer nos annonces publicitaires et notre service client ainsi que nos produits et services. À cette fin, nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez dans le cadre de votre ID de commande. Pour pouvoir tirer des conclusions concernant les interdépendances entre le type d’utilisation du produit et les problèmes survenant suite à l’utilisation du produit et vos inquiétudes, et pour ajuster en conséquence le contenu de nos annonces publicitaires, en tenant compte de vos inquiétudes et des résultats de notre enquête de satisfaction, nous associons vos inquiétudes et les résultats de vos enquêtes de satisfaction à votre compte client sur la base de l’adresse e-mail que vous avez fournie. Votre adresse e-mail est traitée conformément à l’Article 6 Para 1 lit. f du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à mieux aligner nos produits sur les exigences de nos clients. En outre, nous pseudonymisons la collecte de vos retours d’information pour entreprendre d’autres actions à des fins d’analyse, de catégorisation et de classification (par ex., allocation de thèmes appropriés) ainsi que pour calculer d’autres chiffres clés et métriques anonymes. Dans le cadre de la pseudonymisation, nous effaçons toutes les caractéristiques d’identification directe (par ex., nom, adresse e-mail, ID d’utilisateur) et conservons les caractéristiques d’identification traçable indirecte (pseudonymes). Afin d’effectuer des analyses, nous utilisons Google Ireland Limited (« Google »), dont le siège social est sis à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui est l’entreprise de traitement des données de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google LLC »). Un contrat standard correspondant de l’Union européenne (une garantie appropriée pour le traitement des données dans les pays non européens) a été conclu avec Google LLC. Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 .

Nous effaçons vos données de l’analyse et de la segmentation au bout de cinq ans ou conformément aux exigences juridiques, par ex., si la fin pour laquelle elles ont été collectées ne s’applique plus et si l’effacement ne contredit aucune autre obligation de conservation.

VII. Obligations de conservation

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins susmentionnées. En cas d’objection au traitement sur la base de nos intérêts légitimes, nous effaçons les données personnelles, sauf si la poursuite de leur traitement est autorisée conformément aux dispositions légales pertinentes. Nous effaçons également les données personnelles si nous y sommes tenus pour d’autres motifs juridiques. Conformément auxdits principes généraux, nous effaçons en principe immédiatement les données personnelles suite à la non-applicabilité de la base juridique, si celles-ci ne sont plus nécessaires à la fin spécifiée ou si la fin spécifiée n’existe plus, et dans la mesure où il n’existe pas d’autre base juridique (par ex., des périodes de conservation conformément à la législation commerciale et fiscale), sinon, une fois que la base juridique ne s’applique plus.

VIII. Traitement des données par les prestataires de services

Dans la mesure où des prestataires de services traitent les données personnelles en notre nom, nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec lesdits prestataires de services et nous sommes convenus de garanties appropriées pour assurer la protection des données personnelles. Nous sélectionnons également soigneusement nos prestataires de services. Ils traitent les données personnelles exclusivement pour effectuer leurs tâches et sont contractuellement obligés de suivre nos instructions et de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, et nous les surveillons régulièrement. Des clauses contractuelles standard correspondantes de l’Union européenne ont été conclues pour le transfert des données personnelles aux entreprises de traitement des données dans les pays tiers (comme garantie appropriée pour le traitement des données dans les pays non européens). Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

IX. Informations générales associées à l’analyse des données lors de l’utilisation des produits et services

Volkswagen Group Charging GmbH s’efforce continuellement de développer de nouveaux produits et services et d’améliorer les produits et services qu’elle propose ainsi que les efforts publicitaires pour commercialiser ces produits et services. Pour atteindre ces objectifs, une étude étayée de l’utilisation (de l’analyse) des produits et services est nécessaire. C’est pourquoi Volkswagen Group Charging GmbH traite les données de votre compte d’utilisateur et les services associés, par ex., les données d’identification pseudonymes (telles qu’un ID utilisateur pseudonyme généré de manière aléatoire), les données du compte d’utilisateur (telles que les partenaires favoris), les données de transaction (telles que les processus de charge électrique), les données des contrats (telles que les Conditions d’utilisation générales confirmées), les données d’utilisation IT (telles que les dernières connexions aux services et l’utilisation des fonctions) et les données de géolocalisation (telles que les données GPS tronquées). Les objectifs du traitement, le traitement lui-même et les bases juridiques correspondantes sont décrits en détail dans les sections suivantes.

Analyse pour le développement et l’amélioration des produits : Pour le développement de nouveaux produits et services (par ex., l’estimation des taux d’adoption des nouveaux produits) et l’amélioration des produits et services existants (par ex., l’évaluation du taux d’adoption des produits existants), Volkswagen Group Charging GmbH traite les données provenant de l’utilisation de nos produits et services. Dans le cadre du traitement, vos données personnelles sont pseudonymisées. La pseudonymisation comprend l’effacement de l’ensemble des caractéristiques d’identification personnelle directe (telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone). Les caractéristiques d’identification traçable indirecte (pseudonymes) sont conservées. C’est seulement après l’exécution de cette pseudonymisation que les données sont analysées dans les systèmes analytiques de Volkswagen Group Charging GmbH. La référence personnelle directe n’est jamais restaurée. Les résultats obtenus de l’analyse (en particulier les métriques et les chiffres clés) sont entièrement anonymes. Le traitement des données pseudonymes est nécessaire, car il s’agit d’interactions entre le compte d’utilisateur et les services respectifs. Dans ces cas, l’utilisation du pseudonyme est impérativement nécessaire pour associer les données du compte d’utilisateur sur lequel l’analyse est basée et les services associés. Le traitement décrit de vos données est effectué sur la base de l’intérêt légitime de Volkswagen Group Charging GmbH à vous proposer de nouveaux produits et services et des produits et services améliorés (Article 6 Para 1 lit. f du RGPD). Volkswagen Group Charging GmbH efface vos données pseudonymes au bout d’une période de 5 ans ou conformément aux exigences juridiques, par exemple dès que la fin pour laquelle elles ont été collectées n’existe plus, et dans la mesure où l’effacement ne contredit aucune autre obligation de conservation.
Segmentation pour l’amélioration des annonces publicitaires : Pour améliorer les annonces publicitaires (par ex., l’évaluation de la pertinence d’une campagne), Volkswagen Group Charging GmbH traite les données collectées provenant de l’utilisation de nos produits et services. Dans le cadre du traitement, vos données personnelles seront pseudonymisées. La pseudonymisation comprend l’effacement de l’ensemble des caractéristiques d’identification personnelle directe (telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone). Les caractéristiques d’identification traçable indirecte (pseudonymes) sont conservées. C’est seulement après l’exécution de cette pseudonymisation que les données sont segmentées dans les systèmes analytiques de Volkswagen Group Charging GmbH. Le traitement décrit de vos données est effectué sur la base de l’intérêt légitime de Volkswagen Group Charging GmbH à vous proposer de meilleures annonces publicitaires personnalisées en fonction du client (Article 6 Para 1 lit. f du RGPD). Volkswagen Group Charging GmbH efface vos données pseudonymes au bout d’une période de 3 ans ou conformément aux exigences juridiques, par exemple dès que la fin pour laquelle elles ont été collectées n’existe plus, et dans la mesure où l’effacement ne contredit aucune autre obligation de conservation. Volkswagen Group Charging GmbH n’utilise pas les résultats pour restaurer une référence personnelle directe, sauf si vous avez donné un accord correspondant à des fins publicitaires (Article 6 Para 1 lit. a du RGPD).
Sélection des entreprises de traitement des données : Les données personnelles traitées dans le cadre de l’activité d’analyse pour le développement de nouveaux produits et l’amélioration des produits et services existants, ainsi que pour améliorer les annonces publicitaires, sont traitées par nous en Allemagne. Pour ce faire, nous avons chargé Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), et Microsoft Ireland Operations Limited, dont le siège social est sis au 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande (« Microsoft »), de traiter les données. Un accès aux données personnelles par Google, Inc. et Microsoft Corporation, toutes les deux basées aux États-Unis, ne peut pas être exclu, raison pour laquelle des clauses contractuelles standard correspondantes de l’Union européenne (accords approuvés par la Commission européenne qui garantissent que les données personnelles disposent de la même protection lors de leur traitement dans des pays non européens que celle dont elles disposeraient dans l’Union européenne) ont été conclues. Google et Microsoft traitent vos données personnelles exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions dans le cadre d’un accord de traitement des commandes. Vous trouverez les clauses contractuelles standard de l’Union européenne appliquées via l’URLhttps://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

X. Inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations. Le traitement repose exclusivement sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Dans le cadre de campagnes de newsletters individuelles, nous pouvons également inclure de temps à autre des enquêtes concernant votre satisfaction et votre opinion, en plus de fournir des informations supplémentaires sur notre entreprise et nos produits. La participation à ces enquêtes est toujours bénévole. Les données collectées dans le cadre de ces enquêtes ne seront pas associées à d’autres données personnelles vous concernant. Nous évaluons les données d’enquête sous forme pseudonymisée ou anonymisée. Vos données seront supprimées après l’évaluation.

Afin de garantir qu’une inscription est réellement effectuée par le/la propriétaire d’une adresse e-mail, nous utilisons la procédure de «double opt-in» (DOI) pour les inscriptions en ligne. Cela signifie qu’après votre inscription à la newsletter, vous recevrez un e-mail afin de confirmer votre inscription. De plus, nous collectons le lieu, la date et l’heure de l’inscription afin de fournir une preuve de la procédure DOI.

Nous faisons appel à des prestataires de services, qui agissent en tant que responsables du traitement des données, pour l’envoi et éventuellement l’analyse des newsletters. Tous les prestataires de services sont tenus par contrat de traiter vos données de manière confidentielle.

Nous pouvons traiter vos données jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement ou que l’objectif du traitement des données n’existe plus, par exemple à la fin d’une newsletter produit.

Vous n’êtes ni contractuellement ni légalement tenu(e) de fournir vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas vous envoyer d’informations sans vos données personnelles.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la conservation de vos données personnelles avec effet pour l’avenir. Le traitement des données jusqu’au moment de la révocation n’est pas affecté. Vous trouverez une fonction de désinscription dans chaque newsletter à cet effet.

C. Utilisation de cookies et d’outils de suivi

Informations générales

Volkswagen Group Charging GmbH utilise différents cookies sur ses pages web. Les cookies sont de petits fichiers contenant des informations de configuration qui sont enregistrés sur votre terminal. Les cookies se répartissent en principe en trois catégories. Il y a les cookies qui sont indispensables à la fonctionnalité du site web (cookies techniquement nécessaires) et les cookies sur la base desquels un profil d'utilisation pseudonymisé est établi (cookies dits d'analyse et de marketing).

Le traitement des cookies fonctionnels est nécessaire pour vous permettre de visiter le site web (cf. article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Les cookies d'analyse et de marketing ne sont installés que si le visiteur du site web a donné son consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Le consentement est donné via la bannière des cookies, sur laquelle il faut cliquer activement.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données présenté par l'utilisation des cookies et outils de suivi mentionnés, avec effet pour l'avenir, en cliquant sur le lien suivant et en modifiant vos préférences actuelles dans notre Cookie Consent Manager: Ouvrir le Cookie Consent Manager

Vous trouverez la liste détaillée des cookies utilisés (société, nom du cookie, finalité et durée de conservation) ci-dessous et à la fin de chaque passage (performance et analyse web et marketing).

Performance et analyse du Web

VW Group Charging GmbH utilise ces données pour améliorer la performance de nos sites web et de nos services et pour effectuer des analyses commerciales pertinentes sur l'expérience d'achat avec nos applications et nos sites web.

Google Tag Manager

Ce site Web utilise Google Tag Manager. Ce service peut gérer les balises du site Web via une interface. Google Tool Manager déploie uniquement des balises. Cela signifie les points suivants : Aucun cookie n’est utilisé et aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui, encore une fois, collecte des données, si nécessaire. En revanche, Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau d’un domaine ou d’un cookie, le service continue à s’appliquer pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où elles sont déployées avec Google Tag Manager.

Source	Nom de Cookie	Objectif	Durée de vie de cookie
Elli	elli_cookie_consent	Ce cookie est utilisé pour intégrer le système de consentement	14 mois
Elli	_cmpgurl	Le cookie est défini pour enregistrer des informations sur l'URL de référence de la campagne que l'utilisateur a utilisée pour visiter le site web.	30 minutes
Elli	_ref	Ce cookie n'est placé que si la source de référence est disponible et si la page web de référence présente des paramètres de campagne supplémentaires dans l'URL. Dans ce cas, l'URL de référence est écrite dans ce cookie.	30 minutes

Google Analytics

Google Analytics est un outil d'analyse web utilisé pour mesurer l'activité sur site et les données de vente de VW Group Charging GmbH. Ces données sont utilisées pour mesurer les groupes cibles et améliorer les services que nous proposons à nos clients et utilisateurs, tant en ligne que hors ligne. En analysant quelles fonctions nos clients utilisent et à quelle fréquence, nous comprenons mieux ce que les clients considèrent comme utile. Cela nous permet de créer des expériences plus pertinentes et d'orienter les décisions commerciales. Les détails concernant la technologie utilisée par nos clients, comme par exemple la version de l'application ou le navigateur qu'ils utilisent, aident VW Group Charging GmbH à identifier et à résoudre les problèmes techniques.

Les États-Unis sont un pays qui n'offre pas une protection adéquate des données à caractère personnel au sens du règlement européen 2016/679. Cela implique, entre autres, que les autorités gouvernementales américaines peuvent avoir le droit d'accéder à vos données sans que des mesures correctives efficaces ne soient disponibles.

Entreprise de traitement des données

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Objectifs du traitement des données

Cette liste présente les finalités de la collecte et du traitement des données.

Analyse
Amélioration des services sur site (par exemple, moteur de recommandation).
Transfert international de données

Technologies utilisées

Données collectées

Cette liste comprend l’ensemble des données (personnelles) collectées par ou via l’utilisation de ce service.

Informations temporelles (par ex., l’heure de l’occurrence)
Informations sur la boutique (par ex., le pays)
Informations sur la page (par ex., le type de page)
Informations sur le produit (par ex., le code-barres numérique)
Informations sur le navigateur (par ex., la version du navigateur)
Informations sur l’appareil (par ex., l’ID publicitaire)
Informations sur l’achat (par ex., la valeur du panier d’achat)
Informations sur le paiement (par ex., le mode de paiement)
Informations marketing (par ex., Ad Click ID)
Données personnelles (par ex., l’adresse IP ou l’adresse e-mail)
Données de l’application (par ex., la date d’installation de l’application)
Données sur les cookies (par ex., l’ID de la session)
Données relatives au comportement (par ex., le comportement de navigation)
Résultats (par ex., les informations sur le test A/B)
Informations de géolocalisation (par ex., la ville)

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est indiquée dans la section suivante.

Art. 6 (1) (a) du RGPD (accord)

Lieu de traitement

États-Unis d’Amérique et Irlande/Union européenne

Période de conservation

La période de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont stockées à des fins de traitement. Les données doivent être effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de traitement spécifiées.

Les données seront effacées au bout de 5 ans.

Destinataires des données

Alphabet Inc.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l’entreprise de traitement des données :
https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Cliquez ici pour vous retirer de tous les domaines de l’entreprise de traitement des données :

https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Source	Nom de Cookie	Objectif	Durée de vie de cookie
Google	_ga	Ce cookie est un cookie persistant de Google Analytics qui est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques.	2 années
Google	_gid	Le cookie est un cookie Google Analytics qui est utilisé pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site web. Les données collectées comprennent le nombre de visiteurs, la source d'où ils viennent et les pages visitées sous une forme anonyme.	24 heures
Google	_gac_gb_GTM-TD9J8WF	Contient des informations relatives à la campagne. Si vous avez lié vos comptes Google Analytics et Google Ads, les balises de conversion de site Web de Google Ads liront ce cookie, sauf si vous le désactivez.	90 jours
Google	_gat_UA-171423853-29	Ce cookie est associé à Google Analytics et est utilisé pour limiter la vitesse de la requête - limitation.	1 minute
Google	_ga_G1Y6SGJNN2	Ce cookie est un cookie persistant GA4 qui est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques.	2 années
Google	_ga_XC4B9NNKVY	Ce cookie est un cookie persistant GA4 qui est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques.	2 années
Google	_gcl_au	Ce cookie stocke les informations relatives aux clics publicitaires, c'est-à-dire les données de conversion, afin de les attribuer en dehors du site web.	3 mois

Marketing

VW Group Charging GmbH collecte les données de navigation des utilisateurs pour afficher les contenus sponsorisés concernant nos produits auprès de nos clients. Pour sélectionner des contenus pertinents pour nos clients, nous utilisons des informations sur les précédents achats et interactions de nos clients sur la page Web. Chaque fois que cela est possible, nous lions ces données entre les appareils et nous traitons les données sur la publicité affichée (par ex., si notre client a cliqué sur une annonce publicitaire et s’il finit par acheter quelque chose). Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos annonces publicitaires et à simplifier notre comptabilité publicitaire.

Conversions Google Ads

Description du service

Il s’agit d’un service marketing de conversions qui mesure la réussite des campagnes publicitaires.

Entreprise de traitement des données

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland

Délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données

L’adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données est fournie dans la section suivante.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Objectif des données

Cette liste représente les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Analyse
Optimisation
Annonces publicitaires
Suivi des conversions

Technologies utilisées

Cette liste comprend l’ensemble des technologies à l’aide desquelles ce service collecte des données. Les technologies types sont les cookies et les pixels placés dans le navigateur.

Cookies
Pixels

Données collectées

Cette liste comprend l’ensemble des données (personnelles) collectées par ou via l’utilisation de ce service.

ID de cookie
Chemin d’accès par clics
Heure et date de la visite
Identificateur unique de l’appareil mobile
Informations sur l’appareil
Adresse IP
Informations sur le système d’exploitation
URL du point d’accès
Requête sur le Web
Informations sur le navigateur

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est indiquée dans la section suivante.

Article 6 Para 1 S. 1 lit. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées. Si les données doivent également être traitées dans d’autres pays, vous en serez informé(e) séparément.

Union européenne

Période de conservation

Les données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins de traitement.

Transfert vers des pays tiers

Ce service peut transférer les données collectées vers un autre pays. Notez que ce service peut transférer des données en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen et vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection des données approprié. Si les données sont transférées aux États-Unis, il existe un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance sans que vous puissiez avoir droit à des recours juridiques. Une liste des pays vers lesquels les données sont transférées est fournie ci-dessous. Cela peut être effectué à différentes fins, par ex., de stockage ou de traitement.

Chili, États-Unis d’Amérique, Singapour, Taïwan

Destinataires des données

Les destinataires des données collectées sont les suivants.

Alphabet Inc.
Google LLC
Google Ireland Limited

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l’entreprise de traitement des données. https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Cliquez ici pour lire les informations sur les cookies et les paramètres des cookies de l’entreprise de traitement des données. https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

Informations sur le stockage

Vous pouvez voir la durée potentielle de stockage la plus longue sur un appareil ci-dessous, déterminée lors de l’utilisation de la méthode de stockage des cookies et d’autres méthodes.

Durée maximale de stockage des cookies : 1 an
Stockage sans cookies : non

DoubleClick Floodlight

Description du service

Il s’agit d’un service de suivi des conversions par Google.

Entreprise de traitement des données

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin D04 E5W5, Irlande

Délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données

L’adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données est fournie dans la section suivante. https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en

Objectif des données

Cette liste représente les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Analyse
Suivi des conversions
Marketing
Optimisation

Technologies utilisées

Cette liste comprend l’ensemble des technologies à l’aide desquelles ce service collecte des données. Les technologies types sont les cookies et les pixels placés dans le navigateur.

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Données collectées

Cette liste comprend l’ensemble des données (personnelles) collectées par ou via l’utilisation de ce service.

Chemin d’accès par clics
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Identificateur unique de l’appareil mobile
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Transactions
Données d’utilisation

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est indiquée dans la section suivante.

Article 6 Para 1 S. 1 lit. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées. Si les données doivent également être traitées dans d’autres pays, vous en serez informé(e) séparément.

Union européenne

Période de conservation

Les données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins de traitement.

Transfert vers des pays tiers

Chili, États-Unis d’Amérique, Singapour, Taïwan

Destinataires des données

Les destinataires des données collectées sont les suivants.

Alphabet Inc.
Google LLC
Google Ireland Limited

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l’entreprise de traitement des données. https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Cliquez ici pour lire les informations sur les cookies et les paramètres des cookies de l’entreprise de traitement des données. https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

Cliquez ici pour vous retirer de tous les domaines de l’entreprise de traitement des données. https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Informations sur le stockage

Vous pouvez voir la durée potentielle de stockage la plus longue sur un appareil ci-dessous, déterminée lors de l’utilisation de la méthode de stockage des cookies et d’autres méthodes.

Durée maximale de stockage des cookies : 30 jours
Stockage sans cookies : non

Pixels Facebook

Description du service

Il s’agit d’une technologie de suivi proposée par Facebook et utilisée par d’autres services Facebook tels que Facebook Custom Audiences.

Entreprise de traitement des données

Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ireland

Délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données

L’adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données est fournie dans la section suivante. https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Objectif des données

Cette liste représente les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Analyse
Marketing
Reciblage
Suivi
Annonces publicitaires

Technologies utilisées

Cette liste comprend l’ensemble des technologies à l’aide desquelles ce service collecte des données. Les technologies types sont les cookies et les pixels placés dans le navigateur.

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Données collectées

Cette liste comprend l’ensemble des données (personnelles) collectées par ou via l’utilisation de ce service.

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Informations des cookies Facebook
ID utilisateur Facebook
Comportement d’utilisation/choix des clics
Informations sur le navigateur

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est indiquée dans la section suivante.

Article 6 Para 1 S. 1 lit. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées. Si les données doivent également être traitées dans d’autres pays, vous en serez informé(e) séparément.

Union européenne

Période de conservation

Les données seront effacées au bout de 720 jours au plus tard.

Transfert vers des pays tiers

États-Unis d’Amérique, Royaume-Uni, Singapour

Destinataires des données

Les destinataires des données collectées sont les suivants.

Meta Platforms Ireland Ltd., Meta Platforms Inc.

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l’entreprise de traitement des données. https://www.facebook.com/privacy/explanation

Cliquez ici pour lire les informations sur les cookies et les paramètres des cookies de l’entreprise de traitement des données. https://www.facebook.com/policies/cookies

Informations sur le stockage

Vous pouvez voir la durée potentielle de stockage la plus longue sur un appareil ci-dessous, déterminée lors de l’utilisation de la méthode de stockage des cookies et d’autres méthodes.

Durée maximale de stockage des cookies : 1 an
Stockage sans cookies : non

Source	Nom de Cookie	Objectif	Durée de vie de cookie
Meta Platforms, Inc.	tr	Utilisé par Facebook pour afficher une série de produits publicitaires, par exemple des offres en temps réel d'annonceurs tiers.	Session

Microsoft Advertising

Description du service

Il s’agit d’un service publicitaire et de suivi des conversions.

Entreprise de traitement des données

Microsoft Corporation
One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis d’Amérique

Délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données

L’adresse e-mail du délégué à la protection des données personnelles de l’entreprise de traitement des données est fournie dans la section suivante.

https://aka.ms/privacyresponse

Objectif des données

Cette liste représente les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Analyse
Marketing de relance
Conversions
Optimisation
Suivi universel des événements

Technologies utilisées

Cette liste comprend l’ensemble des technologies à l’aide desquelles ce service collecte des données. Les technologies types sont les cookies et les pixels placés dans le navigateur.

Cookies
Pixels
Stockage local
Balises Web

Données collectées

Cette liste comprend l’ensemble des données (personnelles) collectées par ou via l’utilisation de ce service.

Éléments cliqués
Chemin d’accès par clics
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Adresse IP
Identificateur unique de l’appareil mobile
Nombre de visites
Pages consultées
Transactions
Données d’utilisation

Base légale

La base juridique requise pour le traitement des données est indiquée dans la section suivante.

Article 6 Para 1 S. 1 lit. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s’agit du lieu principal où les données collectées sont traitées. Si les données doivent également être traitées dans d’autres pays, vous en serez informé(e) séparément.

Union européenne

Période de conservation

Les données seront effacées dès qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins de traitement.

Transfert vers des pays tiers

Dans le monde entier

Destinataires des données

Les destinataires des données collectées sont les suivants.

Microsoft Corporation

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité de l’entreprise de traitement des données :
https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

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D. Vos droits

Vous pouvez faire valoir vos droits ci-dessous auprès de Volkswagen Group Charging GmbH gratuitement à tout moment. Vous trouverez des informations sur l’exercice de vos droits à la section E.

Droit d’accès: vous êtes en droit de recevoir des informations de notre part concernant le traitement de vos données personnelles (Article 15 du RGPD).

Droit de rectification: vous êtes en droit de demander que nous rectifiions des données personnelles incorrectes ou incomplètes vous concernant (Article 16 du RGPD).

Droit d’effacement: si les conditions stipulées à l’Article 17 du RGPD sont remplies, vous êtes en droit de demander l’effacement de vos données. En conséquence, vous pouvez demander l’effacement de vos données, par exemple, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez également demander l’effacement si nous traitons vos données sur la base de votre accord et si vous retirez cet accord.

Droit de restriction du traitement: vous êtes en droit de demander la restriction du traitement de vos données si les conditions à l’Article 18 du RGPD sont remplies. C’est le cas, par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données. Vous pouvez alors demander la restriction du traitement pour la durée de vérification de l’exactitude des données.

Droit d’objection: si le traitement est basé sur un intérêt légitime primordial, vous êtes en droit de faire objection au traitement de vos données. Une objection est admissible si le traitement est effectué dans l’intérêt public ou sur la base d’un intérêt légitime de Volkswagen Group Charging GmbH ou d’un tiers. En cas d’objection, nous demandons que vous nous informiez du motif pour lequel vous faites objection au traitement des données.

Vous êtes également en droit de faire objection au traitement des données aux fins de publicité directe. Cela s’applique également au profilage, dans la mesure où il est en lien avec la publicité directe.

Droit de portabilité des données: dans la mesure où le traitement des données est effectué sur la base d’un accord ou de l’exécution d’un contrat et où cela est effectué par traitement automatisé, vous êtes en droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et de les transférer à une autre entreprise de traitement des données.

Droit de retrait: si le traitement des données est basé sur un accord, vous êtes en droit de retirer l’accord gratuitement à tout moment avec effet à l’avenir.

Droit de déposer une plainte: vous êtes également en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance (par ex., le préposé à la protection des données personnelles de l’État pour Berlin) concernant notre traitement de vos données.

E. Votre personne de contact

Coordonnées du responsable de la protection des données

Vous pouvez contacter à tout moment notre équipe de protection des données pour faire valoir vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles:
info-datenschutz@elli.eco

PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Lorsque vous contactez le délégué à la protection des données, veuillez mentionner Volkswagen Group Charging GmbH comme étant l'entreprise à laquelle votre demande se rapporte. Veuillez vous abstenir de joindre à votre demande des informations sensibles telles que la copie d'une pièce d'identité.