Proporcionado por
Volkswagen Group
Charging GmbH
Cupra

Estado: abril de 2022

Política de privacidad

A. Entidad responsable

Nos complace darle la bienvenida al sitio web de Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstrasse 1, 10178 Berlín, correo electrónico:  info@elli.eco, incluido en el registro mercantil Amtsgericht Charlottenburg con el número HRB 208967 B (“Volkswagen Group Charging GmbH”), y también agradecerle su interés en nuestra empresa y nuestros productos. A continuación, vamos a proporcionarle toda la información necesaria sobre la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos.

B. Tratamiento de sus datos personales

I. Tratamiento de archivos de registro

Cuando utiliza el sitio web, hay información que el navegador web transfiere automáticamente a los llamados archivos de registro que nosotros conservamos. El siguiente tipo de información se transfiere automáticamente:

  1. un ID de cookie anónimo,

  2. el navegador web que utiliza,

  3. la fecha y hora de su visita,

  4. las páginas que ha consultado en nuestro sitio web,

  5. el sitio web desde el que ha accedido a nuestra página,

  6. así como la dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del dispositivo final desde el que ha accedido al servicio en línea.

El tratamiento de estos datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD según nuestro interés legítimo en poder mostrarle el sitio web correctamente. Los datos se suprimirán en un plazo de 14 días.

Google Ireland (“Google”), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, es el encargado de alojar la tienda en línea. Google cifra los datos de conformidad con los acuerdos establecidos con nosotros, y los trata exclusivamente en servidores de datos en la Unión Europea. No se puede descartar un acceso (de lectura) a la información por parte de Google LLC con domicilio social en EE. UU. Se han establecido cláusulas contractuales estándar de la UE para la transferencia de datos personales a los responsables del tratamiento con el fin de ofrecer una protección adecuada de sus datos personales. Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

II. Contacto y servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono conservados, y enviarnos una solicitud. En este contexto, tratamos la información y los datos que nos proporciona (incluidos los datos personales) en un tique para poder ponernos en contacto con usted y procesar su solicitud (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Nuestro encargado del tratamiento es Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, y Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlín, nos ayuda con el tratamiento. Sus datos también se conservarán y tratarán en nuestro sistema de CRM. Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU.) es el encargado del tratamiento para este fin. No se puede descartar un acceso a la información por parte de Salesforce.com, Inc. A este respecto, se ha celebrado el correspondiente contrato estándar de la UE (una garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos). Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Suprimiremos sus datos en cuanto hayamos respondido a su solicitud de un modo que le satisfaga, a menos que existan otros periodos de retención (p. ej., periodos de retención relacionados con los impuestos) que lo contradigan.

III. Tratamiento en el marco del proceso de pedidos

Tratamos los datos proporcionados por usted en el marco del proceso de pedidos con el fin de cumplir el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Los datos personales necesarios para ello incluyen información de contacto y datos de identificación privada (como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico), así como datos de uso de TI (como el ID del pedido, la hora del pedido) y datos bancarios (para más información, consulte la sección “Tratamiento de datos con fines de pago”).

Tratamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente. En el caso de una objeción al tratamiento basada en nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD), suprimiremos los datos personales a menos que esté permitido su tratamiento continuo de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes. También suprimiremos los datos personales si así lo exigen otros motivos legales. De acuerdo con estos principios generales, suprimiremos los datos personales inmediatamente después de la inaplicabilidad de la base jurídica, si ya no son necesarios para el fin especificado o si el fin especificado ya no existe, y en la medida en que no haya otra base jurídica (p. ej., periodos de retención de acuerdo con la ley comercial y fiscal); de lo contrario, cuando la otra base jurídica ya no sea de aplicación.

Si los proveedores de servicios tratan datos personales en nuestro nombre, hemos establecido un acuerdo de tratamiento de pedidos con estos proveedores y hemos acordado las garantías adecuadas para asegurar la protección de los datos personales. Además, seleccionamos rigurosamente a nuestros proveedores de servicios, que tratan los datos personales con el único fin de cumplir sus tareas y están obligados por contrato a seguir nuestras instrucciones. Han establecido medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales, y los supervisamos directamente de forma periódica. Hemos establecido las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE para la transferencia de datos personales a responsables del tratamiento de terceros países (como garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos). Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

IV. Pedidos de EQUIPOS DE MOVILIDAD ELÉCTRICA

Cómo realizar pedidos como visitante

También puede realizar pedidos como visitante. Si decide realizar un pedido de este modo, no es necesario que se registre antes de hacer el pedido. Sin embargo, registraremos y trataremos los datos necesarios para su pedido como visitante (nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

Servicios de logística

Para poder entregarle el hardware que nos ha pedido, transferiremos su información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico y, si es necesario, número de teléfono) a nuestro proveedor de servicios logísticos Arvato Distribution GmbH en Gottlieb-Daimler Str. 1 33428 Harsewinkel, Alemania, así como información adicional sobre su pedido para fines específicos.

Tratamiento de datos con fines de pago

Para el tratamiento de los métodos de pago ofrecidos en esta tienda virtual (p. ej., tarjeta de crédito), hemos contratado a Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos, como proveedor de servicios de pago. Como parte del proceso de pago, puede que sus datos de pago (p. ej., datos de la tarjeta de crédito), así como otros datos personales (p. ej., dirección de facturación) se transfieran en la medida en que esta información sea necesaria para procesar el pago. Adyen BV trata sus datos bajo su propia responsabilidad para el fin específico en el marco del servicio bancario y, por lo tanto, es responsable de los datos por sí mismo. Con el fin de detectar fraudes, Adyen también trata sus datos personales (p. ej., nombre, dirección de facturación o de entrega, correo electrónico y número de teléfono) en calidad de nuestro responsable del tratamiento.

Puesta en marcha y configuración de equipos de movilidad eléctrica

Al comprar su equipo de movilidad eléctrica, puede elegir entre modelos con conexión Wi-Fi o con el estándar de comunicación móvil LTE. Para garantizar la capacidad de comunicación y la actualización de su equipo de movilidad eléctrica (incluida la conexión Wi-Fi o el estándar de comunicación móvil LTE), transferirá los siguientes datos específicos del dispositivo de forma cifrada a los sistemas informáticos de Volkswagen Group Charging GmbH de forma periódica y los tratara allí: identificación del dispositivo, marca, generación, tipo de dispositivo y versión de software.

Si desea utilizar otros servicios opcionales en línea (control y análisis de los ciclos de carga) en relación con su equipo de movilidad eléctrica, debe vincular estos servicios a su cuenta de usuario existente. En el marco del uso de los servicios en línea, los siguientes datos personales y otros específicos del dispositivo se transferirán a los sistemas informáticos de Volkswagen Group Charging GmbH para la provisión y prestación de servicios, y se tratarán allí: identificación del cliente, estadísticas, información del proceso de carga, estado, estado de la conexión y marca de tiempo de la última configuración de la comunicación.

También puede seleccionar un dispositivo sin funciones de conectividad. Si se decide por esta variante del equipo de movilidad eléctrica, los datos no se transferirán a los sistemas informáticos de Volkswagen Group Charging GmbH.

V. Declaración de consentimiento para información publicitaria

Si desea recibir información sobre nuestros productos, puede solicitar la información publicitaria correspondiente. Con este fin, se tratarán los siguientes datos para ofrecer la información publicitaria en el marco del consentimiento otorgado por usted (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD): apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita con efecto futuro con respecto a Volkswagen Group Charging GmbH. Encontrará más información sobre la reclamación de sus derechos en esta política de privacidad en la sección “Sus derechos”.

Sus datos personales se suprimirán en el momento en que retire su consentimiento, siempre que no lo impidan otros periodos de retención (p. ej., periodos de retención fiscal).

VI. Encuestas de satisfacción de clientes

Para cumplir con los requisitos de calidad de nuestros clientes, les enviamos correos con el fin de llevar a cabo encuestas de satisfacción para mejorar nuestra publicidad y servicio al cliente, así como nuestros productos y servicios. Para ello, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado en el marco de su ID del pedido. Para poder sacar conclusiones con respecto a las interacciones entre el tipo de uso del producto y los problemas derivados del uso del producto y sus quejas, y para ajustar en consecuencia nuestros contenidos publicitarios, teniendo en cuenta sus quejas y los resultados de su encuesta de satisfacción, vinculamos toda esa información a su cuenta de cliente a través de la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Su dirección de correo electrónico se trata de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en adaptar mejor nuestros productos a las necesidades de nuestros clientes. Además de eso, usamos seudónimos en los comentarios que recogemos para llevar a cabo otras acciones con fines de análisis, categorización y clasificación (p. ej., asignación a temas adecuados), así como para calcular otras métricas y cifras clave anónimas. En el contexto de la seudonimización, suprimimos todos los elementos de identificación directa (p. ej., nombre, correo electrónico, ID de usuario) y conservamos los elementos de identificación indirecta rastreables (seudónimos). Para realizar análisis, utilizamos el responsable del tratamiento Google Ireland Limited (“Google”) con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, que es el responsable del tratamiento de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google LLC”). Se ha celebrado el correspondiente contrato estándar de la UE (una garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos) con Google LLC. Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Suprimiremos sus datos del análisis y la segmentación después de cinco años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, si la finalidad para la que se recogieron ya no es de aplicación y la supresión no contradice ninguna otra obligación de retención.

VII. Obligaciones de retención

Tratamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente. En el caso de una objeción al tratamiento basada en nuestros intereses legítimos, suprimiremos los datos personales a menos que su tratamiento continuo esté permitido de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes. También suprimiremos los datos personales si estamos obligados a hacerlo por otros fundamentos jurídicos. De acuerdo con estos principios generales, suprimiremos los datos personales inmediatamente después de la inaplicabilidad de la base jurídica, si ya no son necesarios para el fin especificado, o si el fin especificado ya no existe, y en la medida en que no haya otra base jurídica (p. ej., periodos de retención de acuerdo con la ley comercial y fiscal). De lo contrario, se suprimirán cuando la otra base jurídica ya no sea de aplicación.

VIII. Tratamiento de datos por parte de proveedores de servicios

Si los proveedores de servicios tratan datos personales en nuestro nombre, hemos establecido un acuerdo de tratamiento de pedidos con estos proveedores y hemos acordado las garantías adecuadas para asegurar la protección de los datos personales. Además, seleccionamos rigurosamente a nuestros proveedores de servicios. Tratan datos personales exclusivamente para el cumplimiento de sus tareas y están obligados por contrato a seguir nuestras instrucciones, cuentan con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, y los supervisamos directamente de forma periódica. Se han establecido las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE para la transferencia de datos personales a responsables del tratamiento de terceros países (como garantía adecuada para el tratamiento de datos en países no europeos). Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

IX. Información general relacionada con el análisis de datos al utilizar los productos y servicios

Volkswagen Group Charging GmbH se esfuerza continuamente por desarrollar nuevos productos y servicios, por mejorar los productos y servicios que ofrece, y por mejorar los esfuerzos publicitarios para comercializar estos productos y servicios. Para lograr estos objetivos, es necesario un análisis fundamentado del uso de los productos y servicios. Por este motivo, Volkswagen Group Charging GmbH trata datos de su cuenta de usuario y de los servicios vinculados, como datos de identificación con seudónimo (p. ej., una identificación de usuario con seudónimo generada aleatoriamente), datos de la cuenta de usuario (p. ej., socios preferidos), datos de transacciones (p. ej., procesos de cobro), datos de contratos (p. ej., términos de uso generales confirmados), datos de uso de TI (p. ej., últimos inicios de sesión en los servicios, uso de funciones) y datos de ubicación (p. ej., datos de GPS truncados). A continuación, se describen en detalle los objetivos del tratamiento, el propio tratamiento y las bases legales correspondientes.

  • Análisis para el desarrollo y la mejora de los productos: Con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios (p. ej., estimación de las tasas de adopción de nuevos productos) y mejorar los existentes (p. ej., evaluación de la tasa de adopción de los productos existentes), Volkswagen Group Charging GmbH trata datos procedentes del uso de nuestros productos y servicios. Durante el tratamiento, sus datos personales se convierten en seudónimos. La seudonimización consiste en borrar todos los elementos de identificación personal directa (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono). Se mantienen los elementos de identificación indirecta (seudónimos). Solo después de la ejecución de esta seudonimización, se analizan los datos en los sistemas de análisis de Volkswagen Group Charging GmbH. La referencia personal directa no se restablece en ningún momento. Los resultados que se obtienen del análisis (sobre todo las métricas y las cifras clave) son totalmente anónimos. El tratamiento de los datos con seudónimos es necesario porque hay interacciones entre la cuenta de usuario y los servicios respectivos. En estos casos, el uso del seudónimo es imprescindible para asociar los datos de la cuenta de usuario en la que se basa el análisis y los servicios vinculados. El tratamiento descrito de sus datos tiene lugar según el interés legítimo de Volkswagen Group Charging GmbH para ofrecerle productos y servicios nuevos desarrollados y también mejorados (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Volkswagen Group Charging GmbH borra sus datos con seudónimos después de un periodo de 5 años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, en cuanto la finalidad para la que se recogieron ya no existe, y en la medida en que la supresión no contradice ninguna otra obligación de retención. 

  • Segmentación para la mejora de nuestros anuncios: Con el fin de mejorar los anuncios (p. ej., evaluación de la relevancia de una campaña), Volkswagen Group Charging GmbH trata datos procedentes del uso de nuestros productos y servicios. Durante el tratamiento, sus datos personales se convertirán en seudónimos. La seudonimización consiste en borrar todos los elementos de identificación personal directa (p. ej., nombre, correo electrónico o número de teléfono). Se mantienen los elementos de identificación indirecta (seudónimos). Solo después de llevar a cabo esta seudonimización se segmentan los datos en los sistemas de análisis de Volkswagen Group Charging GmbH. El tratamiento descrito de sus datos se lleva a cabo según el interés legítimo de Volkswagen Group Charging GmbH para ofrecerle anuncios mejorados y personalizados para el usuario (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Volkswagen Group Charging GmbH suprime sus datos con seudónimos después de un periodo de 3 años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, en cuanto la finalidad para la que se recogieron ya no existe, y en la medida en que la supresión no contradice ninguna otra obligación de retención. Volkswagen Group Charging GmbH no utiliza los resultados para restablecer una referencia personal directa a menos que usted haya dado el correspondiente consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). 

  • Puesta en marcha de responsables del tratamiento: Tratamos los datos personales en el marco de la actividad de análisis para el desarrollo de nuevos productos y la mejora de los productos y servicios existentes, así como la mejora de la publicidad, en Alemania. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”) y Microsoft Ireland Operations Limited, con domicilio social en 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublín 2, Irlanda (“Microsoft”) son los encargados del tratamiento para este fin. No se puede descartar el acceso a los datos personales por parte de Google, Inc. y Microsoft Corporation, ambas con sede en EE. UU., por lo que se han establecido las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE (acuerdos aprobados por la Comisión Europea que garantizan que los datos personales tengan la misma protección en lo que respecta al tratamiento de datos en países no europeos). Google y Microsoft tratan sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones en el marco de un acuerdo de tratamiento de pedidos. Las cláusulas contractuales estándar de la UE aplicadas se pueden recuperar a través de la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

C. Uso de cookies y herramientas de seguimiento

Información general

Volkswagen Group Charging GmbH utiliza varias cookies en sus sitios web. Las cookies son pequeños archivos que contienen información de configuración que se conservan en su dispositivo final. En general, las cookies se pueden dividir en tres categorías. Hay cookies que son indispensables para el funcionamiento del sitio web (cookies técnicamente necesarias), así como cookies sobre cuya base se crea un perfil de usuario con seudónimo (las llamadas cookies analíticas y de marketing).

El tratamiento de cookies funcionales es necesario para que pueda visitar el sitio web (consulte el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan si el visitante del sitio web ha dado su consentimiento para ello (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). El consentimiento se proporciona a través de un banner de cookies, que se debe pulsar activamente.

Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos mostrado mediante el uso de cookies y herramientas de seguimiento indicadas, en cualquier momento y con efecto futuro, haciendo clic en el siguiente enlace y cambiando sus preferencias existentes en nuestro Administrador de consentimiento de cookies: Consentimiento de cookies.

Encontrará la lista exacta de las cookies utilizadas (empresa, nombre de la cookie, finalidad de uso y duración de la conservación) a continuación y al final del texto correspondiente (rendimiento y análisis web, así como marketing).

Rendimiento y análisis web

Volkswagen Group Charging GmbH utiliza estos datos para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios, y para llevar a cabo un análisis de la experiencia de compra con nuestras aplicaciones y sitios web que sea relevante para la actividad comercial.

Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager. Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager solo implementa etiquetas. Esto significa que: No se utilizan cookies ni se recogen datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas, que recogen datos en caso necesario. Sin embargo, Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, se sigue aplicando para todas las etiquetas de seguimiento, siempre que se implementen con Google Tag Manager.

Proveedor Cookie Descripción del objetivo Duración
Elli elli_cookie_consent Esta cookie se utiliza para integrar el sistema de consentimiento. 2 años
Elli _cmpgurl La cookie se establece para almacenar información sobre la URL de la campaña de referencia que el usuario utilizó para visitar el sitio web. 30 minutos
Elli _ref Esta cookie sólo se establece si la fuente de referencia está disponible y el sitio web de referencia tiene parámetros de campaña adicionales en la URL. En este caso, la URL de referencia se escribe en esta cookie. 30 minutos

Google Analytics

Google Analytics es una herramienta de análisis web que Volkswagen Group Charging GmbH utiliza para medir las actividades en el sitio y los datos de ventas. Estos datos se utilizan para determinar los grupos objetivo y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y usuarios tanto virtuales como reales. El análisis de las funciones que utilizan nuestros clientes nos ayuda a menudo a comprender mejor lo que los clientes consideran útil. De este modo, podemos garantizar resultados y decisiones empresariales más relevantes. La información sobre la tecnología que utilizan nuestros clientes, como la versión de la aplicación o el navegador web, ayuda a Volkswagen Group Charging GmbH a identificar y resolver problemas técnicos. 

EE. UU. es un país que no ofrece una protección adecuada de los datos personales conforme a la Directiva 2016/679 de la UE. Esto implica, entre otras cosas, que existe la posibilidad de que las autoridades estadounidenses tengan derecho a acceder a sus datos, sin que usted tenga derecho a recurrir a la justicia.

Empresa de tratamiento

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Objetivos del tratamiento de datos

En esta lista se muestran los objetivos de la recogida y el tratamiento de datos.

  • Análisis

  • Mejora de los servicios del sitio web (p. ej., motor de recomendaciones)

  • Transferencia de datos internacional

Tecnologías utilizadas

  • Cookies

  • SDK

Datos recogidos

Esta lista incluye todos los datos (personales) recogidos mediante el uso de este servicio.

  • Información relacionada con el tiempo (p. ej., hora a la que sucedió)

  • Información de tienda (p. ej., país)

  • Información de página (p. ej., tipo de página)

  • Información de producto (p. ej., código de barras digital)

  • Información de navegador (p. ej., versión del navegador)

  • Información de dispositivo (p. ej., ID de publicidad)

  • Información de compra (p. ej., valor de la cesta de compra)

  • Información de pago (p. ej., método de pago)

  • Información de marketing (p. ej., ID de clic en anuncio)

  • Datos personales (p. ej., dirección IP o dirección de correo electrónico)

  • Datos de aplicación (p. ej., fecha de instalación de aplicación)

  • Datos de cookies (p. ej., ID de sesión)

  • Datos relacionados con el comportamiento (p. ej., comportamiento de navegación)

  • Resultados (p. ej., información de pruebas A/B)

  • Información de ubicación (p. ej., ciudad)

Base jurídica

A continuación, se indica la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

  • Artículo 6 (1) (a) del RGPD (consentimiento)

Lugar de tratamiento

  • EE. UU. e Irlanda/Unión Europea

Periodo de retención

El periodo de retención es el periodo de tiempo en el que se conservan los datos recogidos para su tratamiento. Los datos se deben suprimir cuando ya no sean necesarios para los fines especificados del tratamiento.

Los datos se suprimirán en un plazo de 5 años

Destinatarios de los datos

  • Alphabet Inc.

Haga clic aquí para leer la política de privacidad del responsable del tratamiento de datos:

http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Haga clic aquí para retirar su consentimiento en todos los dominios de la empresa de tratamiento:

https://safety.google/privacy/privacy-controls./

Proveedor Cookie Descripción del objetivo Duración
Google _ga Esta cookie es una cookie persistente de Google Analytics que se utiliza para distinguir usuarios únicos. 2 años
Google _gid Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para almacenar información sobre el uso que hacen los visitantes de un sitio web y ayuda a crear un informe analítico sobre el funcionamiento del sitio web. Los datos recogidos incluyen el número de visitantes, la fuente de la que proceden y las páginas visitadas de forma anónima. 24 horas
Google _gac_gb_GTM-TD9J8WF Contiene información relacionada con la campaña. Si ha vinculado sus cuentas de Google Analytics y Google Ads, las etiquetas de conversión de sitios web de Google Ads leerán esta cookie, a menos que opte por no hacerlo. 90 días
Google _gat_UA-171423853-29 Esta cookie está asociada a Google Analytics y se utiliza para limitar la velocidad de la solicitud - limitación. 1 minuto
Google _ga_G1Y6SGJNN2 Esta cookie es una cookie persistente de Google Analytics que se utiliza para distinguir usuarios únicos. 2 años
Google _ga_XC4B9NNKVY Esta cookie es una cookie persistente de Google Analytics que se utiliza para distinguir usuarios únicos. 2 años
Google _gcl_au Esta cookie almacena tu información de los clics hechos a anuncios publicitarios, para poder atribuir la conversión de páginas web externas. 3 meses

Marketing

Volkswagen Group Charging GmbH recoge los datos del recorrido del usuario para mostrar contenidos patrocinados sobre nuestros productos a nuestros clientes. Con el fin de seleccionar contenidos relevantes para nuestros clientes, utilizamos información sobre las compras anteriores y las interacciones de nuestros clientes con el sitio web. En la medida de lo posible, vinculamos estos datos entre dispositivos y tratamos datos sobre la publicidad mostrada (p. ej., si nuestro cliente ha hecho clic en un anuncio y al final hace una compra). Esto nos ayuda a determinar la eficacia de nuestros anuncios y nos simplifica la labor de gestión publicitaria.

Conversiones de Google Ads

Descripción del servicio

Es un servicio de marketing de conversión para determinar el éxito de las campañas publicitarias.

Empresa de tratamiento

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda

Delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento

A continuación, se indica la dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento.

https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Objetivo de los datos

En esta lista se muestran los objetivos de la recogida de datos y su tratamiento.

  • Análisis

  • Optimización

  • Anuncios

  • Seguimiento de conversión

Tecnologías utilizadas

Esta lista incluye todas las tecnologías con las que este servicio recoge datos. Las tecnologías más comunes son las cookies y los píxeles que se colocan en el navegador.

  • Cookies

  • Píxeles

Datos recogidos

Esta lista incluye todos los datos (personales) recogidos mediante el uso de este servicio.

  • ID de cookies

  • Ruta de clics

  • Fecha y hora de la visita

  • Identificador único del dispositivo móvil

  • Información del dispositivo

  • Dirección IP

  • Información sobre el sistema operativo

  • URL de referencia

  • Consulta web

  • Información del navegador

Base jurídica

A continuación, se indica la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

  • Artículo 6, apartado 1, sección 1, letra a del RGPD

Lugar de tratamiento

Es el lugar principal en el que se tratan los datos recogidos. Si los datos también se tratan en otros países, se le informará de ello por separado.

  • Unión Europea

Periodo de retención

El periodo de retención es el periodo de tiempo en el que se conservan los datos recogidos para su tratamiento. Los datos se deben suprimir cuando ya no sean necesarios para los fines especificados del tratamiento.

  • Los datos se suprimirán cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.

Transferencia a terceros países

Puede que este servicio transfiera los datos recogidos a otro país. Tenga en cuenta que este servicio puede transferir datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo y a un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren a EE. UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses traten sus datos con fines de control y seguimiento, sin que usted tenga derecho a recurrir a la justicia. A continuación, se ofrece una lista de los países a los que se transfieren los datos. Esto se debe a diversos fines, como el conservación o el tratamiento.

  • EE. UU., Chile, Singapur, Taiwán

Destinatarios de los datos

A continuación, se enumeran los destinatarios de los datos recogidos.

  • Alphabet Inc.

  • Google LLC

  • Google Ireland Limited

Haga clic aquí para leer la política de privacidad del responsable del tratamiento de datos:

https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

Haga clic aquí para leer la información y la configuración de cookies del responsable del tratamiento de datos:

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

Información de conservación

A continuación, se muestra la mayor duración de conservación posible en un dispositivo, determinada a través del método de conservación de cookies y otros métodos.

  • Límite máximo de conservación de cookies: 1 año

  • Conservación sin cookies: no

Floodlight de DoubleClick

Descripción del servicio

Es un servicio de seguimiento de conversión de Google.

Empresa de tratamiento

Google Ireland Limited
Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín D04 E5W5, Irlanda

Delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento

A continuación, se indica la dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento.

https://support.google.com/policies/troubleshooter/7575787?hl=en

Objetivo de los datos

En esta lista se muestran los objetivos de la recogida de datos y su tratamiento.

  • Análisis

  • Seguimiento de conversión

  • Marketing

  • Optimización

Tecnologías utilizadas

Esta lista incluye todas las tecnologías con las que este servicio recoge datos. Las tecnologías más comunes son las cookies y los píxeles que se colocan en el navegador.

  • Cookies

  • Píxeles

  • Conservación local

Datos recogidos

Esta lista incluye todos los datos (personales) recogidos mediante el uso de este servicio.

  • Ruta de clics

  • ID de cookies

  • Dirección IP

  • Identificador único del dispositivo móvil

  • Número de visitas

  • Páginas visitadas

  • Transacciones

  • Datos de uso

Base jurídica

A continuación, se indica la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

  • Artículo 6, apartado 1, sección 1, letra a del RGPD

Lugar de tratamiento

Es el lugar principal en el que se tratan los datos recogidos. Si los datos también se tratan en otros países, se le informará de ello por separado.

  • Unión Europea

Periodo de retención

El periodo de retención es el periodo de tiempo en el que se conservan los datos recogidos para su tratamiento. Los datos se deben suprimir cuando ya no sean necesarios para los fines especificados del tratamiento.

  • Los datos se suprimirán cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.

Transferencia a terceros países

Puede que este servicio transfiera los datos recogidos a otro país. Tenga en cuenta que este servicio puede transferir datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo y a un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren a EE. UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses traten sus datos con fines de control y seguimiento, sin que usted tenga derecho a recurrir a la justicia. A continuación, se ofrece una lista de los países a los que se transfieren los datos. Esto se debe a diversos fines, como el conservación o el tratamiento.

  • EE. UU., Chile, Singapur, Chile, Taiwán

Destinatarios de los datos

A continuación, se enumeran los destinatarios de los datos recogidos.

  • Alphabet Inc.

  • Google LLC

  • Google Ireland Limited

Haga clic aquí para leer la política de privacidad del responsable del tratamiento de datos:

https://policies.google.com/privacy?hl=en

Haga clic aquí para leer la información y la configuración de cookies del responsable del tratamiento de datos:

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Haga clic aquí para retirar su consentimiento en todos los dominios de la empresa de tratamiento:

https://safety.google/privacy/privacy-controls/

Información de conservación

A continuación, se muestra la mayor duración de conservación posible en un dispositivo, determinada a través del método de conservación de cookies y otros métodos.

  • Límite máximo de conservación de cookies: 30 días

  • Conservación sin cookies: no

Píxeles de Facebook

Descripción del servicio

Es una tecnología de seguimiento que ofrece Facebook y que utilizan otros servicios de Facebook, como las audiencias personalizadas de Facebook.

Empresa de tratamiento

Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, D02, Irlanda
Delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento

A continuación, se indica la dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento.

https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Objetivo de los datos

En esta lista se muestran los objetivos de la recogida de datos y su tratamiento.

  • Análisis

  • Marketing

  • Reorientación

  • Seguimiento

  • Anuncios

Tecnologías utilizadas

Esta lista incluye todas las tecnologías con las que este servicio recoge datos. Las tecnologías más comunes son las cookies y los píxeles que se colocan en el navegador.

  • Cookies

  • Píxeles

Datos recogidos

Esta lista incluye todos los datos (personales) recogidos mediante el uso de este servicio.

  • Anuncios visualizados

  • Contenido visualizado

  • Información del dispositivo

  • Ubicación geográfica

  • Encabezado HTTP

  • Interacciones con anuncios, servicios y productos

  • Dirección IP

  • Elementos en los que se ha hecho clic

  • Información de marketing

  • Datos no confidenciales definidos por el usuario

  • Páginas visitadas

  • ID de píxel

  • URL de referencia

  • Éxito de campañas de marketing

  • Datos de uso

  • Comportamiento del usuario

  • Información de cookies de Facebook

  • ID de usuario de Facebook

  • Comportamiento de uso/clics

  • Información del navegador

Base jurídica

A continuación, se indica la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

  • Artículo 6, apartado 1, sección 1, letra a del RGPD

Lugar de tratamiento

Es el lugar principal en el que se tratan los datos recogidos. Si los datos también se tratan en otros países, se le informará de ello por separado.

  • Unión Europea

Periodo de retención

El periodo de retención es el periodo de tiempo en el que se conservan los datos recogidos para su tratamiento. Los datos se deben suprimir cuando ya no sean necesarios para los fines especificados del tratamiento.

  • Los datos se suprimirán en un plazo de 720 días como máximo.

Transferencia a terceros países

Puede que este servicio transfiera los datos recogidos a otro país. Tenga en cuenta que este servicio puede transferir datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo y a un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren a EE. UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses traten sus datos con fines de control y seguimiento, sin que usted tenga derecho a recurrir a la justicia. A continuación, se ofrece una lista de los países a los que se transfieren los datos. Esto se debe a diversos fines, como el conservación o el tratamiento.

  • Singapur, Reino Unido, EE. UU.

Destinatarios de los datos

A continuación, se enumeran los destinatarios de los datos recogidos.

  • Meta Platforms Ireland Ltd., Meta Platforms Inc.

Haga clic aquí para leer la política de privacidad del responsable del tratamiento de datos:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Haga clic aquí para leer la información y la configuración de cookies del responsable del tratamiento de datos:

https://www.facebook.com/policies/cookies

Información de conservación

A continuación, se muestra la mayor duración de conservación posible en un dispositivo, determinada a través del método de conservación de cookies y otros métodos.

  • Límite máximo de conservación de cookies: 1 año

  • Conservación sin cookies: no

Proveedor Cookie Descripción del objetivo Duración
Meta Platforms, Inc. tr Utilizado por Facebook para mostrar una serie de productos publicitarios, por ejemplo, ofertas en tiempo real de terceros anunciantes. Session

Microsoft Advertising

Descripción del servicio

Es un servicio de seguimiento de conversión y publicidad.

Empresa de tratamiento

Microsoft Corporation

One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

Delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento

A continuación, se indica la dirección de correo electrónico del delegado de protección de datos de la empresa de tratamiento.

https://aka.ms/privacyresponse

Objetivo de los datos

En esta lista se muestran los objetivos de la recogida de datos y su tratamiento.

  • Análisis

  • Remarketing

  • Conversiones

  • Optimización

  • Seguimiento universal de eventos

Tecnologías utilizadas

Esta lista incluye todas las tecnologías con las que este servicio recoge datos. Las tecnologías más comunes son las cookies y los píxeles que se colocan en el navegador.

  • Cookies

  • Píxeles

  • Conservación local

  • Balizas web

Datos recogidos

Esta lista incluye todos los datos (personales) recogidos mediante el uso de este servicio.

  • Elementos en los que se ha hecho clic

  • Ruta de clics

  • ID de cookies

  • Dirección IP

  • Identificador único del dispositivo móvil

  • Número de visitas

  • Páginas visitadas

  • Transacciones

  • Datos de uso

Base jurídica

A continuación, se indica la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

  • Artículo 6, apartado 1, sección 1, letra a del RGPD

Lugar de tratamiento

Es el lugar principal en el que se tratan los datos recogidos. Si los datos también se tratan en otros países, se le informará de ello por separado.

  • Unión Europea

Periodo de retención

El periodo de retención es el periodo de tiempo en el que se conservan los datos recogidos para su tratamiento. Los datos se deben suprimir cuando ya no sean necesarios para los fines especificados del tratamiento.

  • Los datos se suprimirán cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.

Transferencia a terceros países

Puede que este servicio transfiera los datos recogidos a otro país. Tenga en cuenta que este servicio puede transferir datos fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo y a un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Si los datos se transfieren a EE. UU., existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses traten sus datos con fines de control y seguimiento, sin que usted tenga derecho a recurrir a la justicia. A continuación, se ofrece una lista de los países a los que se transfieren los datos. Esto se debe a diversos fines, como el conservación o el tratamiento.

  • En todo el mundo

Destinatarios de los datos

A continuación, se enumeran los destinatarios de los datos recogidos.

  • Microsoft Corporation

Haga clic aquí para leer la política de privacidad del responsable del tratamiento de datos:

https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

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D. Sus derechos

Puede reclamar sus derechos ante Volkswagen Group Charging GmbH en cualquier momento y de forma gratuita. En la sección E encontrará información sobre el ejercicio de sus derechos.

Derecho de acceso:tiene derecho a que le informemos sobre el tratamiento de sus datos personales (artículo 15 del RGPD).

Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales incorrectos o incompletos que le conciernen (artículo 16 del RGPD).

Derecho de supresión: siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos. Por consiguiente, puede solicitar la supresión de sus datos, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También puede solicitar la supresión si tratamos sus datos conforme a su consentimiento y usted lo retira.

Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos si se cumplen los requisitos del artículo 18 del RGPD. Esto sucede, por ejemplo, si usted cuestiona la veracidad de sus datos. A continuación, puede solicitar la limitación del tratamiento mientras dure la comprobación de la veracidad de los datos.

Derecho de oposición: si el tratamiento se basa en un interés legítimo superior, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. La objeción está permitida si el tratamiento se realiza en interés público o conforme a un interés legítimo de Volkswagen Group Charging GmbH o de un tercero. En caso de oposición, le pedimos que nos informe del motivo por el que se opone al tratamiento de los datos.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos con fines de publicidad directa. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con la publicidad directa.

Derecho a la portabilidad de los datos:en la medida en que el tratamiento de datos se lleve a cabo según el consentimiento o en la aplicación de un contrato, y se realice mediante un tratamiento automatizado, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento de datos.

Derecho a la retirada del consentimiento: si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo de forma gratuita en cualquier momento y con efecto futuro.

Derecho a presentar una reclamación: también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (p. ej., el delegado de protección de datos de Berlín) sobre el tratamiento de sus datos por nuestra

E. Su persona de contacto  

Persona de contacto para el ejercicio de sus derechos 

Para los asuntos relacionados con el ejercicio de sus derechos así como para recibir información adicional, le rogamos dirija su solicitud por correo electrónico a privacy@elli.eco o por correo postal al delegado de protección de datos de Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstrasse 1, 10178 Berlín. 

Delegado de protección de datos 

Nuestro delegado de protección de datos está a su disposición como persona de contacto para cualquier petición relacionada con la protección de datos. Le rogamos dirija su solicitud a: 

Delegado de protección de datos de Volkswagen Group Charging GmbH 
Mollstrasse 1, 10178 Berlín
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