Operations Engineer Charging Station (f/m/x)

Warum wir? Wir bei Elli

Mit intelligenten Ladelösungen für Elektrofahrzeuge gestalten wir die Energiewelt von morgen. Als Teil der Volkswagen Konzerngruppe werden wir der erste Anbieter auf dem Markt sein, der Fahrern und Flottenmanagern von E-Fahrzeugen ein nahtloses und ganzheitliches Lade- und Energieerlebnis bietet. Elli wird die Art und Weise der zukünftigen Energienutzung und -erzeugung verändern. Wir gestalten das Leben mit Elektrizität einfach, intelligent, wirtschaftlich und reibungslos. Immer und überall. Elli ist Teil der Energiewende und treibt den Durchbruch der E-Mobilität voran. Wenn Du Lust hast, die Zukunft mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams.

Wir arbeiten:

• In einem dynamischen Team, bei dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst;
• Wir pflegen eine offene & moderne Unternehmenskultur mit talentierten Kollegen aus der ganzen Welt.

Wir bieten:

• Aktives Mitgestalten eines neuen Zeitalters der Mobilität;
• Flexible Arbeitszeiten;
• Agile Arbeitsweisen in einem hoch motivierten Team;
• Weiterbildung & Schulungen.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den Remote Betrieb deines Ladestations-Portfolios durch proaktives Monitoring und Analysen.
• Du kennst dein Ladestations-Portfolio im Detail mit allen Stärken und Schwächen.
• Du bist zentraler Ansprechpartner des Kunden-Supports und unterstützt bei Fragen mit deinem technischen Know-How.
• Du bist verantwortlich für die Betreuung und Schulung des Kunden-Supports für eine optimale Kompetenzsteigerung.
• Du analysierst und bewertest Fehler, die im Feld auftreten mit unserem Support- und Field Service Team und findest schnelle und effiziente Lösungen in Absprache mit der Produktentwicklung.
• Du arbeitest mit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse und Systeme, um den Zustand des Feldes der Elli-Ladestationen bestmöglich beurteilen zu können. 

Dein Profil

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium aus den Bereichen E-Technik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Elektromobilität, IoT- oder IT-Bereich und hattest bereits Berührungspunkte mit dem Bereich Kunden-Support.
• Du bist pragmatisch und erarbeitest mit einer strukturierten und gründlichen Arbeitsweise neue Lösungen.
• Du managst das Ladestation-Portfolio selbstständig und eigenverantwortlich.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift.