Experte/-in Kundenservice Geschäftskunden (m/w/d)

Warum wir? Wir bei Elli

Mit intelligenten Ladelösungen für Elektrofahrzeuge gestalten wir die Energiewelt von morgen. Als Teil der Volkswagen Konzerngruppe werden wir der erste Anbieter auf dem Markt sein, der Fahrern und Flottenmanagern von E-Fahrzeugen ein nahtloses und ganzheitliches Lade- und Energieerlebnis bietet. Elli wird die Art und Weise der zukünftigen Energienutzung und -erzeugung verändern. Wir gestalten das Leben mit Elektrizität einfach, intelligent, wirtschaftlich und reibungslos. Immer und überall. Elli ist Teil der Energiewende und treibt den Durchbruch der E-Mobilität voran. Wenn Du Lust hast, die Zukunft mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams.

Wir arbeiten:

• In einem dynamischen Team, bei dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst;
• Wir pflegen eine offene & moderne Unternehmenskultur mit talentierten Kollegen aus der ganzen Welt.

Wir bieten:

• Aktives Mitgestalten eines neuen Zeitalters der Mobilität;
• Flexible Arbeitszeiten;
• Agile Arbeitsweisen in einem hoch motivierten Team;
• Weiterbildung & Schulungen.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner/in im Service für unsere Geschäftskunden (z. B. Flottenmanager, Händler, Facility Manager oder Eigentümer von gewerblichen Immobilien/Liegenschaften);
• Du erstellst Standards für unser Kundenserviceangebot und sorgst für deren Einhaltung;
• Du bearbeitest besonders kritische Vorgänge selbst und stellst die Kundenzufriedenheit sicher;
• Du organisierst alle Dokumente in unserer geschäftlichen Kundenkommunikation und stellst sachliche, rechtliche, sprachliche und rhetorische Qualität sicher;
• Du koordinierst deinen Verantwortungsbereich mit konzerninternen Partnern sowie externen Lieferanten, Dienstleistern und Kunden.

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Du verfügst über erste relevante Berufserfahrung im Kundenservice; vorzugsweise in der Betreuung von B2B-Kunden
• Du bringst eine Begeisterung für Elektromobilität und die Chancen der Energiewende mit ;
• Du übernimmst gerne Verantwortung und lebst eine Hands-on-Mentalität;
• Du bist ein Teamplayer und hast Freude an dem Gestaltungsspielraum, den ein junges Unternehmen bietet;
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.